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通訊員 王湘 李鑫如
“您好，這里是瀛湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，您的食品經(jīng)營許可證即將到期，請(qǐng)盡快安排時(shí)間前來辦理延期手續(xù)。”8月30日，瀛湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員與轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營主體逐個(gè)通話提醒。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平，瀛湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極探索，優(yōu)化營商環(huán)境新路徑，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。工作人員通過電話提醒的方式，告知轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者及時(shí)辦理延期手續(xù)，避免證照到期給商戶帶來不便。
在基層經(jīng)營主體登記服務(wù)過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，不少商戶因疏忽大意，導(dǎo)致許可證過期，只能重新辦理。相較于延期業(yè)務(wù)，證照過期重新申請(qǐng)辦理不僅程序更為復(fù)雜，還可能耽誤商戶正常經(jīng)營。針對(duì)這一情況，瀛湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心依托“陜西省食品安全監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)提前30天對(duì)食品經(jīng)營許可證、小餐飲經(jīng)營許可證即將到期的市場(chǎng)主體進(jìn)行預(yù)警提示，有效避免因逾期未申請(qǐng)延續(xù)而影響正常生產(chǎn)經(jīng)營。
優(yōu)化營商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上，為經(jīng)營主體服務(wù)從“心”開始。今年以來，瀛湖鎮(zhèn)優(yōu)化辦事流程，著力提升企業(yè)群眾滿意度，為辦理證照續(xù)期業(yè)務(wù)貼心設(shè)置“辦事鬧鐘”，切實(shí)增強(qiáng)群眾辦事“有感”體驗(yàn)，讓經(jīng)營者免去后顧之憂，安心生產(chǎn)經(jīng)營。
截至目前，瀛湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已為轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營主體提供證書延期提醒服務(wù)十余次。接下來，瀛湖鎮(zhèn)還將繼續(xù)推動(dòng)監(jiān)管與服務(wù)相互結(jié)合、相互促進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)群眾辦實(shí)事、解難題。
