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本網(wǎng)訊（通訊員 陳品）近年來(lái)，旬陽(yáng)市結(jié)合鎮(zhèn)級(jí)體制改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向鎮(zhèn)延伸，全力打造審批服務(wù)新模式，持續(xù)提升服務(wù)效能，打通群眾辦事“最后一公里”。
有效下放，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。及時(shí)印發(fā)《旬陽(yáng)市下沉鎮(zhèn)辦理的縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄》，按照授權(quán)辦理、委托受理、委托辦理三種方式，委托13個(gè)部門(mén)對(duì)涉及行政許可、行政備案、行政確認(rèn)、行政給付、公共服務(wù)和其他行政權(quán)力共107項(xiàng)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至鎮(zhèn)辦理。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的要求，推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐便民服務(wù)中心，有條件的鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了戶(hù)籍辦理、涉稅服務(wù)入駐便民服務(wù)中心，讓更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦理”。21個(gè)鎮(zhèn)統(tǒng)一設(shè)置便民服務(wù)中心，優(yōu)化大廳布局，推行“前臺(tái)綜合辦理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出證”模式，打造“一站式”綜合服務(wù)平臺(tái)。
實(shí)踐培訓(xùn)，增強(qiáng)“專(zhuān)業(yè)化”水平。組織全市21個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心、趙灣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，圍繞下沉鎮(zhèn)辦理事項(xiàng)的運(yùn)行、服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變、大廳管理等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)理論授課+一線觀摩的方式，聚焦辦事流程、辦事要件、服務(wù)方式等重點(diǎn)，讓下沉鎮(zhèn)辦理的事項(xiàng)落實(shí)落細(xì)，建立市鎮(zhèn)業(yè)務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流、幫辦代辦推廣等機(jī)制，不斷增強(qiáng)服務(wù)群眾的專(zhuān)業(yè)化能力。
規(guī)范管理，提升“精細(xì)化”服務(wù)。推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，印制便民服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制等。與郵政公司達(dá)成合作協(xié)議，開(kāi)通“政務(wù)專(zhuān)遞”，對(duì)需要市級(jí)部門(mén)審核辦理的事項(xiàng)，通過(guò)郵政快遞第一時(shí)間送達(dá)，讓群眾“少跑路”。規(guī)范業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)本行業(yè)在鎮(zhèn)級(jí)實(shí)施的政務(wù)服務(wù)規(guī)范化工作，指導(dǎo)鎮(zhèn)政府編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單、辦事指南和業(yè)務(wù)操作規(guī)范，確保同一事項(xiàng)辦事材料清單、辦理要件和文書(shū)格式標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不斷提升服務(wù)水平。
