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楊繼云
幼時(shí)同學(xué)給我打來(lái)電話，說(shuō)自己父母沉迷保健品無(wú)法自拔，老兩口退休工資加起來(lái)近一萬(wàn)元，如今卻成了“月光族”。家里各種保健品一堆一堆，可身上原有的疾病沒(méi)見(jiàn)好，各種新的問(wèn)題接踵而至。同學(xué)說(shuō)，無(wú)論怎么勸，爸媽就是對(duì)保健品樂(lè)此不疲，啥時(shí)有講座都去，真不知他們是中了什么魔了。情急之下，同學(xué)打電話給我，請(qǐng)我?guī)兔Α?span style="display:none">BFd安康新聞網(wǎng)
一般而言，癡迷購(gòu)買(mǎi)保健品的老人大多數(shù)是老兩口自己住甚至是獨(dú)居，子女不在身邊，又是因?yàn)楣ぷ髅o(wú)暇探望和照顧老人，或者是缺少朋友，沒(méi)有參加社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)的老人。我這同學(xué)在外地工作，一年難得回來(lái)幾次，老人自己住，平時(shí)身邊也沒(méi)什么人來(lái)往。
老年人人格特征第一點(diǎn)是不安全感。人到老年，身體的各個(gè)系統(tǒng)和器官都在逐步衰老，發(fā)生著器質(zhì)性或者功能性變化，就像通俗說(shuō)“機(jī)器用久了容易壞”，老年人容易患各種疾病，所以他們更擔(dān)心自己的健康狀況。只要宣傳的產(chǎn)品對(duì)自己健康有益，老人們都愿意嘗試。
老年人人格特征第二點(diǎn)是孤獨(dú)感。老年人的孤獨(dú)感較為普遍，尤其是在家庭關(guān)系中的失落感。老年人渴望含飴弄孫的天倫之樂(lè)，渴望良好的家庭關(guān)系，如果子女由于各種原因忽略或者忽視了對(duì)他們的關(guān)心，很少和他們溝通，老人就會(huì)感到孤獨(dú)。有一則公益廣告講述了一位張羅了一桌飯菜等待兒女回家的母親，當(dāng)兒女因?yàn)楦鞣N原因不能回家時(shí)，母親背影是那么單薄和孤獨(dú)。另一個(gè)案例中黃奶奶的兒子不知道父母中了什么魔，如此癡迷購(gòu)買(mǎi)保健品�？墒前咐�，黃奶奶的鞋子是保健品的銷售員送來(lái)的，郊游沒(méi)人陪是銷售員開(kāi)車(chē)來(lái)接的，甚至老人住院的陪床、看護(hù)，都是銷售員陪伴的，這些事情中，沒(méi)有看到黃奶奶兒子的身影。正是因?yàn)樵咀优慕巧笔�，老人又懼怕孤�?dú)，才有保健品的“可乘之機(jī)”。沒(méi)有良好的社會(huì)支持系統(tǒng)，有的老人甚至說(shuō)：“即使賣(mài)的假貨我也愿意買(mǎi)，我就當(dāng)花錢(qián)找我陪我了！”
人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這五個(gè)層次是一個(gè)由低到高逐級(jí)形成和并逐級(jí)得以滿足的。當(dāng)下社會(huì)的老人們，多數(shù)都有自己的退休金，加上兒女給的“生活費(fèi)”，吃飽穿暖沒(méi)有問(wèn)題。但是老人們并不是僅僅需要兒女的物質(zhì)支持，更多的是需要愛(ài)與陪伴。保健品推銷員正是滿足了老人愛(ài)與歸屬的需要。愛(ài)與歸屬的需要指的是人要求與他人建立情感聯(lián)系以及隸屬某一群體，并在群體中享有地位的需要。銷售員的陪伴讓老人感受到了愛(ài)，聽(tīng)課的小團(tuán)體讓老人有了集體歸屬感。老人對(duì)保健品也就欲罷不能。
我居住的小區(qū)外有幾個(gè)租房銷售保健品的，每天早上上班路上都能看到老人們?cè)?ldquo;聽(tīng)課”，熱情周到的銷售員一聲比一聲親熱地叫著叔叔、阿姨。如果家庭足夠溫暖，老人們又何苦要“離巢”？
