近年來，預付卡式消費在連鎖健身、美容美發(fā)、洗浴游泳、家具定制、裝飾裝修、汽車美容等多種服務行業(yè)廣泛使用，成為新興消費業(yè)態(tài)，預付卡形式消費似乎具有一定的便利性和價格優(yōu)惠，但背后也存在較大的風險。根據(jù)12315和12345消費者投訴舉報數(shù)據(jù)顯示，目前預付卡消費主要存在以下10大問題：
一、主體經營不合法。許多商家不展示相關經營證件，尤其是健身減肥、美容美發(fā)企業(yè)和教育培訓機構等。其中超范圍經營和無證照的問題也比較突出。
二、誘騙消費。在預付卡消費模式中，大幅折扣和免費體驗是誘騙消費的兩大殺手锏。不少商家利用口頭夸大或虛假宣傳，給消費者制造一種“過了這村兒沒這店兒”的假象，誘導消費者購買預付卡。
三、透明消費難。辦卡時候說得很好，辦卡之后商家提供的商品或服務卻大打折扣。如，售后服務降級，使用產品以次充好，辦卡后漲價等，使消費卡超過服務時間而失去價值。
四、個人隱私保密難。消費者在辦理預付費消費卡時，通常都會被要求填寫個人信息，如身份信息、電話號碼等。一些不良商家為利益擅自向第三方轉賣消費者個人資料。
五、店面易人消費難。預付卡消費中，經營者因自身發(fā)展需要進行合并、分立、轉讓，經營主體變更即合同主體的變更，會發(fā)生合同權利義務的移轉，移轉給新的債權人或債務人。然而卻經常出現(xiàn)新的經營主體拒絕消費者繼續(xù)按原來條件使用預付卡的情況。
六、停業(yè)關門追償難。部分發(fā)卡商家不講誠信，在不發(fā)布任何清償通知的情況下，關門走人，嚴重侵害持卡消費者的合法權益。特別是部分商家出售消費卡的目的并不是從事經營活動，而是利用預付卡消費模式，吸收大量消費者辦卡資金，然后攜款逃逸。
七、霸王條款。在預付卡消費實踐中，經營者一般不會與消費者就商品或者服務內容進行協(xié)商，消費者只能就經營者提供的內容選擇全部接受或不接受，經營者也不會提供書面合同，往往只是發(fā)放“會員卡”，而“會員卡”中雙方權利義務明顯不對等，限制消費者權益條款繁多，諸如“本店有最終解釋權”“有效期過、概不退款”“購物卡遺失不補”等。
八、終止消費退卡難。由于主客觀情況的變化，消費者不想或不能再使用預付卡，希望取出卡內剩余的費用時，商家往往會以消費者單方違約為由，拒不退還卡內剩余金額。
九、預付卡轉讓難。消費者辦卡時，商家一般會口頭承諾允許轉讓，但實際轉卡時卻往往無法實現(xiàn)。部分商家在轉讓預付卡時，收取高額更名費、轉卡費、�？ㄙM等附加費用。
十、維權舉證難。預付卡消費是一種合同消費，但大多數(shù)預付卡消費都不簽訂合同，雙方權利義務多采取口頭形式約定，商家很少提供書面合同，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者往往因缺乏有力證據(jù)而處于維權難的境地。
在此，安康市市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，預付卡套路深，消費需謹慎。消費者在預付卡式消費時，應當謹慎理性，提高防范意識，要做到“五要”：
一要謹慎選擇商家。辦卡前要注意看清經營者營業(yè)執(zhí)照，確認經營主體資格，看商家經營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致。辦卡后看出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致。選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家。
二要理性卡內充費。辦理預付卡時按照自己實際需求充費。不要被商家宣傳優(yōu)惠折扣而沖動消費，盡量不要一次充入過多金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導致?lián)p失。
三要簽訂合同。辦理預付卡時，不要輕信一些商家口頭承諾，務必要簽訂書面合同。看清合同內容。事先約定雙方的權利義務，為日后可能產生的消費爭議提供解決的途徑和依據(jù)，對不合理的條款內容，要及時糾正。
四要保存發(fā)票證據(jù)。辦理預付卡后，一定要索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費憑證，一旦發(fā)生問題便于向有關行政主管部門申訴。金額大的消費卡，要做好備份，每次消費后注意核對余額動態(tài)，以防卡內余額缺失。
五要主動維權。辦理預付卡后，按照約定條款消費。一旦發(fā)生消費糾紛,應及時憑借發(fā)票（或收款收據(jù)）、合同、協(xié)議等書面材料向有關部門投訴舉報（投訴舉報電話12345或12315），主動拿起法律武器保護自己合法權益。
