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10月11日，市委常委、組織部部長(zhǎng)黃戈走進(jìn)12345便民服務(wù)中心，接聽群眾來電、回應(yīng)群眾關(guān)切。同時(shí)邀請(qǐng)?zhí)丶s觀察員市人大代表李輝忠對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)議。
接話過程中，黃戈對(duì)群眾反映的引進(jìn)人才獎(jiǎng)勵(lì)政策、干部作風(fēng)、民生保障、市政設(shè)施建設(shè)等方面問題，進(jìn)行認(rèn)真記錄和耐心解答，作出政策解讀，提出解決方案。并就我市在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)、特別是年輕干部隊(duì)伍建設(shè)上取得的成效，抓黨建促鞏固銜接、促鄉(xiāng)村振興中的創(chuàng)新做法，以及在高層次人才引進(jìn)方面好的做法進(jìn)行了介紹。
在此期間，12345熱線共收到群眾來電280通，黃戈接聽10通，現(xiàn)場(chǎng)解答3件，形成事項(xiàng)工單7件。接話活動(dòng)結(jié)束后，黃戈對(duì)熱線工單一一作出批示，要求責(zé)任單位落實(shí)專人辦理，務(wù)必做到件件有落實(shí)、事事有回復(fù)。
隨后，黃戈對(duì)12345便民服務(wù)中心進(jìn)行了調(diào)研指導(dǎo)。他指出，12345熱線是市委、市政府與群眾的“連心橋”，發(fā)揮著傾聽群眾心聲、解答群眾咨詢、化解群眾難題的重要作用。 要樹牢“以人民為中心”的發(fā)展思想，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，完善熱線調(diào)查辦理、反饋和督查等工作機(jī)制，不斷提升接線人員業(yè)務(wù)能力，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信任和支持；要持續(xù)優(yōu)化熱線服務(wù)流程，對(duì)群眾反映的各類問題全面梳理，進(jìn)一步加大辦理力度，強(qiáng)化督導(dǎo)考核，努力把人民群眾反映的問題辦實(shí)辦好，持續(xù)提高人民群眾滿意度和幸福感。
