本網(wǎng)訊（通訊員 陳爾文）3月11日，市委常委、常務(wù)副市長高晶華走進(jìn)12345便民服務(wù)中心，接聽市民熱線，回應(yīng)百姓關(guān)切，協(xié)調(diào)解決群眾身邊的急事、難事、揪心事。特約觀察員、市委黨校副教授馮三俊受邀對接話活動進(jìn)行點(diǎn)評。
接話過程中，高晶華對市民群眾反映的物業(yè)管理、違規(guī)搭建、消防安全、占道經(jīng)營等方面的問題進(jìn)行了認(rèn)真記錄和耐心解答，回答中既注重個體問題的答疑解惑，又舉一反三，對類似問題作出政策解讀，提出解決方案。一個小時的接話活動，12345熱線共接聽群眾來電367通，高晶華現(xiàn)場接聽10通，全部形成任務(wù)工單。接話活動結(jié)束后，高晶華對熱線工單一一作出批示，要求責(zé)任單位落實(shí)專人辦理，做到事事有回音、件件有落實(shí)。
高晶華指出，12345便民熱線一頭接通百姓心聲，一頭傳遞政府回音。要持續(xù)創(chuàng)新工作方式、提升辦理質(zhì)量，更好發(fā)揮傾聽民聲、匯聚民意、化解民憂的重要作用，充分展現(xiàn)有為政府、法治政府的擔(dān)當(dāng)作為，做強(qiáng)做實(shí)我市12345便民熱線品牌。他強(qiáng)調(diào)，開展現(xiàn)場接話，接為前提、辦是重點(diǎn)、解決問題是關(guān)鍵。我們將及時督促相關(guān)單位一線核實(shí)、弄清原委，對癥下藥、精準(zhǔn)施策，盡快給市民一個滿意的答復(fù)，不斷提高群眾的獲得感、幸福感以及對人民政府的信任度、滿意度。
