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本網(wǎng)訊（通訊員 鄭偉）11月18日，郵儲(chǔ)銀行紫陽(yáng)縣支行成功堵截一起電信詐騙事件，為客戶避免了資金損失，切實(shí)保障了客戶的資金安全。
據(jù)了解，當(dāng)天中午客戶梁某神色慌張地來(lái)到該支行網(wǎng)點(diǎn)，拿出手機(jī)聲稱(chēng)收到郵儲(chǔ)銀行郵件通知:其所申請(qǐng)的貸款已惡意逾期47個(gè)月，若12小時(shí)內(nèi)未清償此欠款，將根據(jù)合同相關(guān)條約承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)向中國(guó)人民銀行列入以家庭為單位的信用黑名單。
該支行工作人員了解具體情況后，憑借著職業(yè)敏感性意識(shí)到梁某可能遭遇到了電信詐騙，立即向客戶耐心解釋?zhuān)⒏嬷蛻羿]儲(chǔ)銀行的唯一客服電話（短信）發(fā)送號(hào)碼為95580，該短信的發(fā)送號(hào)碼顯然不是客服短信，隨后支行工作人員向客戶講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)為客戶介紹貸款知識(shí)，如需貸款，請(qǐng)前往郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)。經(jīng)支行工作人員核實(shí)確認(rèn)，客戶在郵儲(chǔ)銀行無(wú)貸款逾期，人行征信報(bào)告正常。客戶意識(shí)到自己遇到了電信詐騙，但萬(wàn)幸的是沒(méi)有財(cái)產(chǎn)損失，客戶對(duì)工作人員熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平表示肯定與認(rèn)可，臨走之前對(duì)支行員工稱(chēng)贊道：“我差點(diǎn)就上了騙子的當(dāng)，多虧了你們讓我避免了資金損失，真是太感謝了！”
