安康新聞網(wǎng)訊 為進一步優(yōu)化提升營商環(huán)境，縮短辦事群眾排隊等候的時間，提高辦事效率，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心推行業(yè)務(wù)“導(dǎo)辦員”服務(wù)制度，每天安排6名干部到辦事窗口擔(dān)任“導(dǎo)辦員”，“零距離”服務(wù)辦事群眾。
據(jù)了解，“導(dǎo)辦員”服務(wù)制度是指在政務(wù)服務(wù)中心一樓、二樓等候大廳分流指導(dǎo)前來辦事的群眾，現(xiàn)場解答辦事群眾的各類咨詢，一次性說明所辦理事項的辦事程序和需要提交的申請材料，并發(fā)放有關(guān)登記表格和辦事指南，耐心指導(dǎo)群眾填寫各類申請表格等，避免群眾多次跑動，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。實行“導(dǎo)辦員”制度后，原來群眾辦事排長隊的現(xiàn)象幾乎看不到了，便民利企服務(wù)質(zhì)量大大提高，受到了辦事群眾的普遍好評。
近年來，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以提質(zhì)增效為目標(biāo)，探索創(chuàng)新服務(wù)機制，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”信息化的手段，建成政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)智慧平臺，實現(xiàn)企業(yè)開辦“0.5日辦結(jié)”、不動產(chǎn)登記“2日辦結(jié)”，推出免費郵寄服務(wù)、提供上門服務(wù)、延時服務(wù)、新設(shè)立企業(yè)免費刻制公章服務(wù)等，著力當(dāng)好企業(yè)和群眾“金牌客服經(jīng)理”和“五星級店小二”。今年截至9月底，全縣累計辦理行政審批92248余件，辦結(jié)率100%。
