為有效規(guī)范紫陽電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者廣告發(fā)布行為，規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，督促企業(yè)提升自律意識，切實保障消費者合法權(quán)益。日前，紫陽縣市場監(jiān)督管理局根據(jù)省市工商局工作安排，針對社會上反映強(qiáng)烈的三大運營商“流量不限量”廣告，集中約談了中國移動紫陽分公司、中國電信紫陽分公司、中國聯(lián)通紫陽分公司。
約談會上，縣市場監(jiān)管局向三家公司代表傳達(dá)了省工商局下發(fā)的《關(guān)于查處“流量不限量”內(nèi)容廣告的通知》文件精神并宣講了相關(guān)法律法規(guī)。
同時，結(jié)合前期消費者關(guān)于紫陽縣三家通訊公司發(fā)布的“流量不限量”套餐廣告的投訴舉報，通報了紫陽縣市場監(jiān)督管理局前期對三家公司相關(guān)廣告的排查情況：紫陽縣移動、電信、聯(lián)通分公司自2017年以來，通過廣告橫幅、廣告顯示屏、LED燈、短信、微信、彩鈴等多種方式進(jìn)行了“流量不限量”的虛假廣告宣傳，對消費者產(chǎn)生了嚴(yán)重誤導(dǎo)。所謂的“不限量套餐”并不是真正意義上的不限量，而是設(shè)置了兩檔限制，第一檔限制會降低網(wǎng)速，限制網(wǎng)絡(luò)使用；第二檔限制會在流量達(dá)到一定程度之后直接給用戶斷網(wǎng)，直到次月恢復(fù)。三大運營商明知在現(xiàn)有技術(shù)條件下不能真正實現(xiàn)“流量不限量”的情況下，卻在廣告中反復(fù)大量宣傳“流量不限量”，推銷“流量不限量”套餐產(chǎn)品，且在廣告中也未明示“達(dá)量降速”“達(dá)量停止流量使用功能”“達(dá)量關(guān)閉上網(wǎng)功能”等流量使用關(guān)鍵信息，誤導(dǎo)消費者以為可以隨意使用流量而沒有任何門檻，其廣告內(nèi)容涉嫌欺騙、誤導(dǎo)消費者,屬于虛假廣告。
約談現(xiàn)場，紫陽縣市場監(jiān)督管理局對三大運營商在發(fā)布“流量不限量”等廣告用語中涉嫌“以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的”行為提出了整改要求，宣讀了《責(zé)令停止發(fā)布違法廣告通知書》，責(zé)令三家公司必須立即開展整改工作，立即停止發(fā)布“流量不限量”廣告，自覺強(qiáng)化廣告發(fā)布的主體責(zé)任，嚴(yán)把廣告內(nèi)容審查關(guān)，杜絕虛假宣傳，強(qiáng)化誠信經(jīng)營、健康發(fā)展理念，嚴(yán)格遵守廣告等法律法規(guī)，保護(hù)好消費者權(quán)益。同時將消費者反映強(qiáng)烈的“霸王條款、強(qiáng)制消費、捆綁消費”等問題現(xiàn)場予以反饋，一并責(zé)令整改。
三大運營商代表對消費者集中投訴的熱點進(jìn)行了情況說明，并當(dāng)場表態(tài)，一定會按照要求在規(guī)定期限內(nèi)立即整改規(guī)范，消除不良影響，在今后的經(jīng)營中杜絕此類行為發(fā)生。紫陽縣市場監(jiān)管局將持續(xù)關(guān)注三大運營商整改情況并適時進(jìn)行回訪，依法查處違法行為，規(guī)范通信行業(yè)廣告發(fā)布行為，維護(hù)消費者合法權(quán)益。
