安康新聞網(wǎng)訊 （通訊員 裴瀟） 近日，為進一步強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，打造群眾滿意的服務(wù)平臺，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心再次創(chuàng)新研發(fā),啟用最新“量身定制”的績效考核系統(tǒng)，堅持運用現(xiàn)代信息技術(shù)開展管理，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心此次啟用的績效考核系統(tǒng)是一個全新研發(fā)地獨立平臺，該平臺與原有監(jiān)察系統(tǒng)數(shù)據(jù)實現(xiàn)對接，包含實時監(jiān)察、統(tǒng)計分析、績效評估三大模塊功能，一是實時監(jiān)察每日窗口業(yè)務(wù)辦理情況，管理人員可以隨時查詢預(yù)警件、超期件、發(fā)牌件、異常辦件等信息，準確掌握中心業(yè)務(wù)受理運行情況，及時發(fā)現(xiàn)處理審批不及時、違規(guī)操作等問題；二是自動統(tǒng)計中心各窗口工作量、辦結(jié)率、滿意率、紅黃牌發(fā)放等情況并加以分析生成辦件月報表，為中心每月考核和評先樹優(yōu)提供第一手資料；三是通過軟件技術(shù)設(shè)置考核細則參數(shù)，將過去“人工考核”變?yōu)?ldquo;系統(tǒng)自動考核”，如辦事服務(wù)情況、滿意率情況等內(nèi)容由人工打分升級為系統(tǒng)自動分析打分，日常表現(xiàn)、民主測評等內(nèi)容變?yōu)?ldquo;人工錄入+系統(tǒng)分析統(tǒng)計”，最終自動生成月考核統(tǒng)計報表，極大地提高了考核的準確性和工作效率。
據(jù)悉，由于紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心目前地入駐部門達到51個、A、B崗窗口工作人員有110余人，考核工作面廣量大、考核難度大，但中心管理一直秉持公平、公正、公開的原則，積極克服管理人員少、工作量大等困難，經(jīng)常加班加點堅持每周公示、每月通報考核。該考核系統(tǒng)上線運行后，不僅提高了考核工作的科學(xué)化、合理化和高效化，還將與原有地行政審批監(jiān)察系統(tǒng)、全員考勤系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)整合起來，對所有窗口的行政審批過程、審批環(huán)節(jié)實行綜合監(jiān)察，實現(xiàn)窗口人員辦證與服務(wù)的動態(tài)監(jiān)管和無死角監(jiān)管，深入了解窗口及工作人員的履職情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作紀律和廉潔自律等情況。紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心通過“人腦+電腦”的管理模式不斷升級深化內(nèi)部管理，強化窗口作風(fēng)建設(shè)，推進干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，為堅持打造人民群眾滿意的服務(wù)窗口和一流的陽光政務(wù)服務(wù)平臺起到積極推動作用。
