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通訊員 陳娟
“以前，咨詢業(yè)務(wù)，記不住還分不清撥打哪個(gè)號(hào)碼，總需要‘拐來拐去’問一圈。”現(xiàn)在不管啥事直接打7206000就可以，著實(shí)方便多了...”辦事群眾李女士說。300平方米大廳、26個(gè)部門進(jìn)駐、120位坐席、20余部電話、統(tǒng)一制服，走進(jìn)旬陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心時(shí)，電話鈴聲不絕于耳。
11月開始，旬陽(yáng)縣行政審批服務(wù)局將政務(wù)服務(wù)、訴求受理類統(tǒng)一歸口到“政務(wù)熱線7206000”這個(gè)號(hào)碼上。“通過‘一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類轉(zhuǎn)接、及時(shí)響應(yīng)’確保件件有落實(shí)，事事有回音，實(shí)現(xiàn)‘一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)’。”旬陽(yáng)縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)張靖華說。
話音剛落，一部熱線電話響起。陜西天優(yōu)吉瑪建筑工程有限公司負(fù)責(zé)人陳顯彩女士咨詢企業(yè)設(shè)立相關(guān)事宜，工作人員立刻轉(zhuǎn)接企業(yè)設(shè)立窗口，窗口業(yè)務(wù)人員通過電話進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，20分鐘內(nèi)陳女士完成了公司的設(shè)立登記、公章刻制、稅務(wù)登記、營(yíng)業(yè)執(zhí)照郵寄等業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在辦事真是太方便了！”電話里傳來陳女士的連連稱贊聲。
據(jù)悉，為提升服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓群企便捷享受咨詢服務(wù)，旬陽(yáng)縣行政審批服務(wù)局多次組織協(xié)調(diào)、整合資源，將進(jìn)駐26個(gè)部門分布在移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家的20余部業(yè)務(wù)電話并入政務(wù)服務(wù)熱線，統(tǒng)一咨詢?nèi)肟�，�?shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)咨詢、建議、投訴、舉報(bào)“一號(hào)通”，徹底解決政務(wù)服務(wù)窗口咨詢號(hào)碼多、記憶不便，群企咨詢難等問題。
