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安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 吳層）旬陽(yáng)縣公安局段家河派出所堅(jiān)持以群眾工作為主線，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新舉措，扎實(shí)工作，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能，努力打造戶籍窗口服務(wù)新形象。
認(rèn)真開(kāi)展多種主題教育活動(dòng)。派出所積極加強(qiáng)民警群眾意識(shí)，要求民警在在工作期間多換位思考，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象，使群眾一進(jìn)戶籍大廳就能感受到民警的熱情。
堅(jiān)持微笑和真誠(chéng)服務(wù)。民警在二代身份證的辦理工作中，堅(jiān)持“因地制宜、因人而宜”原則，在遇到年老體弱、身有殘疾的群眾不方便到派出所辦理戶籍業(yè)務(wù)時(shí)，戶籍民警主動(dòng)攜帶器材走進(jìn)群眾家里開(kāi)展二代證服務(wù)工作，拉近警民間的距離。
一次性告知落實(shí)“只跑一次”制度。對(duì)辦事群眾和各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)不斷增多的實(shí)際，派出所根據(jù)不同的情況做好不同的接待服務(wù)，不斷提高辦事效率;針對(duì)外地和初次來(lái)辦理手續(xù)的群眾，主動(dòng)介紹辦理戶口有關(guān)注意事項(xiàng)及辦理其他手續(xù)的有關(guān)單位辦公地點(diǎn)和行走路線，以免多跑冤枉路。
積極推行延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。最大限度地為群眾提供方便，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，即接待群眾咨詢的首位民警為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)為群眾解答有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題和具體的辦理手續(xù)，對(duì)群眾提供的手續(xù)不齊全的，必須注明退辦的理由及需補(bǔ)交的手續(xù)，保證二次辦結(jié)，讓群眾少走冤枉路。
堅(jiān)持警務(wù)公開(kāi)和更新便民措施。為確保戶籍窗口辦理工作公開(kāi)、公正，派出所將辦理戶口、身份證等手續(xù)、程序、時(shí)限全部向群眾公開(kāi)，傾聽(tīng)來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，真誠(chéng)地接受每一個(gè)公民的監(jiān)督。
