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安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 王蓉）為了進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平，提升群眾滿意度，旬陽(yáng)縣公安局關(guān)口派出所通過(guò)戶籍窗口“小服務(wù)”，最大限度地為群眾提供便利，贏得群眾滿意，促進(jìn)和諧警民關(guān)系。
辦好小事情。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知”制度，在發(fā)放“明白紙”的同時(shí)，詳細(xì)講解辦事程序和材料規(guī)格，并為每一位前來(lái)咨詢業(yè)務(wù)的群眾發(fā)放警民聯(lián)系卡，隨時(shí)提供電話解疑，避免因材料準(zhǔn)備不充分多跑趟的情況發(fā)生。
解決小問(wèn)題。為解決非工作時(shí)間無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題，在派出所公開(kāi)張貼咨詢服務(wù)電話、預(yù)約服務(wù)電話，并通過(guò)責(zé)任區(qū)民警深入轄區(qū)走訪的契機(jī)發(fā)放警民聯(lián)系卡及戶籍業(yè)務(wù)“明白卡”，為群眾隨時(shí)提供貼心的服務(wù)。
注重小細(xì)節(jié)。為最大限度地避免信息錯(cuò)誤，民警在加強(qiáng)工作責(zé)任心的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)“核對(duì)提醒制度”，進(jìn)行逐條核對(duì)、普通項(xiàng)目疑點(diǎn)核對(duì)、證件打印全面核對(duì)，確保錄入資料的準(zhǔn)確性，長(zhǎng)期以來(lái)的“零錯(cuò)誤”率大大提升了群眾滿意度。
搞好小服務(wù)。近期由于外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)業(yè)務(wù)增多，特推出“引導(dǎo)服務(wù)”快捷有序地服務(wù)每一位群眾，并積極實(shí)行延時(shí)服務(wù)，努力做到不送走最后一名辦事群眾不下班，不辦結(jié)當(dāng)天最后一件受理業(yè)務(wù)不關(guān)門(mén)，確保群眾隨來(lái)隨辦。
