安康新聞網(wǎng)訊 （通訊員 楊林 張力）今年以來，旬陽縣公安局緊緊圍繞“放管服”改革，堅持民意導(dǎo)向，積極開拓進(jìn)取，完善創(chuàng)新戶籍窗口管理便民利民措施，推出“貼心服務(wù)工作法”，贏得了轄區(qū)群眾紛紛點贊。
9月14日，旬陽縣副縣長、局黨委書記、局長張成功同志在城關(guān)、呂河派出所視察時，對創(chuàng)新戶籍窗口“貼心服務(wù)工作法”給予了充分肯定，要求全縣派出所戶籍窗口和縣局服務(wù)大廳借鑒、學(xué)習(xí)。
戶籍窗口“貼心服務(wù)工作法”的內(nèi)容包括四個方面：滿意拍，直到您滿意。“我的照片我做主。”戶籍民警從群眾關(guān)切入手，推行證件照片“滿意拍”。群眾在辦理身份證件時，可根據(jù)落座正對面顯示屏，調(diào)整自己的坐姿，拍攝完畢可查看照片，直到群眾滿意后，民警再上傳系統(tǒng)檢測，辦理二代身份證。透明辦，便民我擔(dān)當(dāng)。在戶籍室柜臺上，安裝“一機(jī)雙屏”顯示器，戶籍民警在窗口內(nèi)部受理群眾所辦業(yè)務(wù)時，辦事群眾可全程核對提交的信息是否完備、所辦的事項是否正確，避免錯辦、誤辦，實現(xiàn)了戶籍窗口辦理事項透明化、公開化，有效增進(jìn)了警民間相互信任。
微信付，支付更方便。為積極順應(yīng)“微時代”便民服務(wù)要求，戶籍民警在收取居民身份證費(fèi)用時，積極推行“便捷付”。群眾可以根據(jù)個人情況選擇現(xiàn)金、微信或支付寶等任意形式支付，迎合了“手機(jī)一族”辦事群眾需求，更加靈活方便。當(dāng)面評，評出您心情。在戶籍窗臺設(shè)立“評價器”，由辦事群眾對民警的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場打分，加強(qiáng)與群眾的溝通交流，及時聽取群眾意見建議，回應(yīng)群眾關(guān)切，倒逼戶籍服務(wù)不斷提檔升級。
目前，旬陽公安19個一線戶籍窗口單位將結(jié)合“貼心服務(wù)工作法”，提升服務(wù)質(zhì)量和品牌，便利于民，讓惠于民，使廣大群眾真正享受“放管服”公安改革帶來的“紅利”。
