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安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 龔澤政）“每次走進(jìn)你們戶籍室都有不一樣的感覺(jué)，雖然每次只有很小的改變，卻讓我們辦事更加方便、快捷、滿意。”來(lái)呂河派出所戶籍室辦理身份證的群眾這樣說(shuō)道。
為了不斷提升服務(wù)水平，給群眾提供一個(gè)舒適的辦事環(huán)境，讓辦理業(yè)務(wù)更加快捷、方便、滿意。呂河派出所從小處出發(fā)，通過(guò)不斷的創(chuàng)新、改變，努力打造讓群眾“舒心、省心、暖心、放心、連心”的“五心”戶籍室。
“滿意拍”給群眾一張滿意的證件照。過(guò)去有許多群眾在領(lǐng)到身份證的時(shí)候都在感嘆證件照片丑，因?yàn)樵瓉?lái)辦理身份證的時(shí)候，群眾無(wú)法看見(jiàn)最終的制證照片，只要監(jiān)測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)通過(guò)就可以了。導(dǎo)致許多群眾對(duì)自己的證件照片不甚滿意。為了解決這個(gè)問(wèn)題，呂河派出所戶籍室在照相機(jī)的上面安裝了一個(gè)顯示屏，群眾在辦理身份證件的時(shí)候可以根據(jù)顯示屏調(diào)整自己的坐姿，對(duì)于通過(guò)了的照片群眾可以自行決定滿意與否，對(duì)于不滿意的民警可以繼續(xù)拍照，到讓群眾滿意為止。
“透明辦”讓業(yè)務(wù)在群眾監(jiān)督下進(jìn)行。在戶籍室的另一面墻上，同樣安裝了一個(gè)顯示屏，來(lái)辦事的群眾都可以清清楚楚的看到自己每一筆業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程。一方面讓業(yè)務(wù)在陽(yáng)光下進(jìn)行，接受群眾的監(jiān)督，另一方面讓群眾能夠看到自己辦理業(yè)務(wù)信息是否正確，以便及時(shí)改正，避免操作失誤導(dǎo)致群眾多跑路，跑冤枉路的情況出現(xiàn)。
“微支付”讓業(yè)務(wù)辦理更便捷。為了進(jìn)一步方便群眾辦理業(yè)務(wù)，避免多跑路，跑冤枉路的情況出現(xiàn)。派出所運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，利用微信公眾平臺(tái)、微信號(hào)等新興媒體開(kāi)展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)。群眾可以提前咨詢辦事流程和所需手續(xù)，然后帶齊手續(xù)一次辦理。在此基礎(chǔ)上，派出所還開(kāi)通了微信支付功能。讓那些沒(méi)有帶錢或者無(wú)零錢的群眾，通過(guò)微信支付，很大程度上節(jié)省了群眾的時(shí)間。
雖然這些措施看起來(lái)都很小，但每一件都關(guān)系著群眾的利益，為群眾提供了更加方便、快捷、滿意的服務(wù)。讓群眾對(duì)公安工作的認(rèn)同感不斷提高。
