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安康新網(wǎng)訊（通訊員 周歌 張曉鵬） “接待群眾咨詢(xún)、辦理有關(guān)事項(xiàng)的首位民警，為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于職責(zé)內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理；對(duì)不屬于自己管轄或職責(zé)以外的事項(xiàng)，要向群眾說(shuō)明情況，并做好引導(dǎo)工作。對(duì)群眾申辦的戶(hù)口、居民身份證等事項(xiàng)，凡手續(xù)齊全能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；手續(xù)不全不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)或需要上級(jí)機(jī)關(guān)審批的，提供書(shū)面清單……”
這是安康市石泉縣公安局戶(hù)籍服務(wù)窗口向公眾亮出的“服務(wù)承諾”，其中包括首問(wèn)責(zé)任制度、一次性告知制度、辦事承諾制度、節(jié)假日預(yù)約制度、預(yù)約代辦制度。在推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)程中，石泉縣公安局不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，特別是戶(hù)籍辦理、出入境辦理、車(chē)管所等窗口服務(wù)單位，更是果斷地通過(guò)各類(lèi)媒介向公眾亮出“服務(wù)承諾”，時(shí)刻接受民眾的監(jiān)督與“挑刺”。
如今，石泉縣各部門(mén)、各所隊(duì)，特別是各個(gè)辦事服務(wù)窗口都逐漸完善了“發(fā)言人制度”，既及時(shí)通過(guò)公安信息網(wǎng)、百度帖吧、網(wǎng)絡(luò)論壇等載體向公眾宣傳各類(lèi)政策，聽(tīng)取廣大民眾對(duì)于公安工作的意見(jiàn)與建議。同時(shí)，主動(dòng)地向公眾亮出各類(lèi)“服務(wù)承諾”，讓百姓對(duì)于公安民警該干什么，該如何服務(wù)了如指掌、心知肚明，從而更好地督促公安民警優(yōu)化服務(wù)。
