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本網(wǎng)訊（通訊員 趙大方 王琪）5月7日，“石泉文旅”微信公眾號(hào)收到一封來(lái)自咸陽(yáng)游客張女士的感謝信，感謝“五一”假期免費(fèi)為她們一家人提供住宿的酒店老板石先生，感謝熱心為游客服務(wù)的所有人。
在感謝信中，張女士介紹了整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)。5月1日，張女士一家慕名來(lái)到石泉游玩，因?yàn)闆](méi)有提前預(yù)訂酒店，到了晚上也沒(méi)有找到住處，張女士一家打算就在車(chē)上將就一晚。在縣城一處充電樁給車(chē)充電時(shí)，張女士偶遇上附近一家酒店的老板石力。石力聽(tīng)聞了張女士一家的遭遇，便極力邀請(qǐng)張女士一家人到自己家中暫住一晚。
“我看到他們帶有小孩，當(dāng)時(shí)我就很擔(dān)心，就決定把他們邀請(qǐng)到家里去。她剛開(kāi)始有點(diǎn)不愿意，害怕麻煩我，但作為我來(lái)說(shuō)，我就是本地人，而且我也是從事服務(wù)行業(yè)的，能為游客做點(diǎn)什么是我應(yīng)該做的。”石泉城市便捷酒店負(fù)責(zé)人石力介紹當(dāng)時(shí)的情況。
到家后，石先生親自整理房間，把房子打掃收拾干凈，最后讓服務(wù)員拿來(lái)一床新被子、被套和一些日用品，讓張女士安心住在他家。
這一夜，張女士一家人洗去一路的風(fēng)塵與疲憊，睡了一個(gè)好覺(jué)。身在異鄉(xiāng)感受到了來(lái)自陌生人的溫暖，深深感動(dòng)了張女士一家人。
“整個(gè)過(guò)程就是非常感動(dòng)人，因?yàn)榻?jīng)常出去旅游，也第一次遇上這種事情，當(dāng)?shù)厝司捅容^真誠(chéng)也比較樸實(shí)一點(diǎn)，民風(fēng)比較好。就在昨天，一個(gè)朋友說(shuō)他‘五一’有事沒(méi)出去，現(xiàn)在打算出去玩幾天，我當(dāng)時(shí)就給我朋友說(shuō)，那你就去石泉吧。”張女士說(shuō)。
“五一”假期，石泉縣迎來(lái)大批游客，所有賓館酒店一房難求，石力經(jīng)營(yíng)的酒店的客房也早早地被預(yù)訂一空。期間，碰到來(lái)酒店找房的游客，他通過(guò)自己的人脈資源，幫著聯(lián)系周邊縣區(qū)酒店住宿，為無(wú)處可去棲身車(chē)內(nèi)的游客提供被子、早餐，展現(xiàn)石泉人民的熱情好客和淳樸善良。“既然當(dāng)?shù)卣崖糜巫龅眠@么好，這么出色，那么作為我們酒店人，理應(yīng)發(fā)揮好我們的作用。”
張女士的暖心經(jīng)歷只是石泉縣熱心為游客服務(wù)的一個(gè)縮影，“五一”假期，這樣溫馨的故事每天都在上演，幫游客尋人、尋物、找景區(qū)、找房間……石泉縣廣大干部擔(dān)當(dāng)志愿者，本地居民主動(dòng)讓景于客、讓路于客、讓停車(chē)位于客，以主人翁姿態(tài)當(dāng)好東道主、誠(chéng)迎八方客，盡力讓遠(yuǎn)道而來(lái)的游客朋友有好的旅行體驗(yàn)。
“針對(duì)住宿難問(wèn)題，我們迅速啟動(dòng)黨校、職中、老年公寓、兒童之家、日間照料中心等住宿應(yīng)急響應(yīng)客房83間，同時(shí)深挖住宿潛力，充分發(fā)揮文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、各鎮(zhèn)等力量為游客協(xié)調(diào)客房200余間，并及時(shí)向臨近的漢陰、寧陜、漢濱以及漢中的西鄉(xiāng)等縣區(qū)分流，確保游客能住盡住，并做好游客解釋和安撫工作。”石泉縣全域旅游發(fā)展中心主任陳歡表示，在今后的工作中，將針對(duì)游客最關(guān)心的接待能力提升問(wèn)題再下功夫再添干勁。
