本網(wǎng)訊（通訊員 胡志遠(yuǎn) 張黎）“五一”假日來臨之際，石泉縣系統(tǒng)謀劃、精心部署、強(qiáng)化舉措，全力以赴補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)、鍛長板揚(yáng)優(yōu)勢，著力營造“安全、有序、舒心”的旅游環(huán)境。
召開全縣“五一”假日旅游接待工作安排部署會議，復(fù)盤總結(jié)假日旅游服務(wù)保障工作，研判分析當(dāng)前形勢，圍繞景區(qū)接待、交通保障、餐飲住宿、應(yīng)急處置、醫(yī)療衛(wèi)生等事宜進(jìn)行全面安排部署，并制發(fā)“五一”假日旅游接待方案，壓緊夯實(shí)工作責(zé)任。成立縣假日旅游服務(wù)協(xié)調(diào)保障指揮部，整合文旅廣電、公安、交警、市場監(jiān)管、交通路政和應(yīng)急管理等部門和涉旅鎮(zhèn)力量，全員參與全力應(yīng)對“五一”假期旅游高峰，確保游客游得舒心、游得開心、游得放心。
突出石泉特色、彰顯地域文化，大力整合風(fēng)情、風(fēng)光、風(fēng)景、風(fēng)俗和美食等各類要素，精心策劃組織“國樂飄香，樂動石泉”民族音樂會、“繽紛五一，趣味石泉”文旅系列活動和體育賽事，全方位推動旅游氛圍熱起來、火起來。堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，開展中國·石泉首屆秦嶺蕙蘭文化交流活動、“漢江最美在石泉”專題推介等20余場次，持續(xù)擴(kuò)大對外知名度和影響力。充分利用石泉文旅視頻號、抖音、小紅書等新媒體矩陣先后發(fā)布短視頻60余條，累計(jì)曝光量200余萬，抖音播放量累計(jì)突破2300萬次，全方位、多角度宣傳石泉好物、特色美食和優(yōu)美風(fēng)光，提前為“五一”假期預(yù)熱造勢、積蓄能量。
緊緊圍繞住宿餐飲、交通組織、運(yùn)力保障、游客導(dǎo)流等關(guān)鍵重點(diǎn)，強(qiáng)化旅游保障。加強(qiáng)線上線下預(yù)訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，深入挖掘交通干線、景區(qū)周邊農(nóng)家樂、住戶等潛力，最大限度地保障游客住宿。統(tǒng)籌機(jī)關(guān)單位和公共場所，適當(dāng)開放辦公區(qū)域，著力緩解重點(diǎn)時段停車壓力。充分利用智慧旅游、智慧交通等平臺，及時對外發(fā)布預(yù)警信息，有序引導(dǎo)游客分流，實(shí)現(xiàn)錯峰出行，推動交警、交通聯(lián)勤聯(lián)動，加強(qiáng)對高速路出口、南區(qū)旅游道路、縣城濱江大道等重要路段的疏堵保暢，著力營造平安和諧的旅游環(huán)境。
堅(jiān)持“游客至上”理念，持續(xù)做優(yōu)旅游服務(wù)，組織1000余名旅游志愿者在景區(qū)景點(diǎn)、交通路口、游客服務(wù)中心、停車場等人流、車流密集地提供旅游咨詢、文明引導(dǎo)等服務(wù)，樹立石泉熱情好客、周到服務(wù)的良好形象。嚴(yán)格規(guī)范市場秩序，召開“五一”假日旅游市場綜合監(jiān)管工作會，通報(bào)典型案例，嚴(yán)明紀(jì)律要求，突出產(chǎn)品質(zhì)量、接待服務(wù)、市場價格等重點(diǎn)，組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊坐地起價、欺客宰客等行為。暢通投訴舉報(bào)，全面落實(shí)旅游投訴“三快三到位”和15分鐘內(nèi)快速處理工作要求，及時高效處置游客投訴，嚴(yán)防問題演變升級，目前清明假期“12345”熱線工單已全部辦結(jié)。
