本網(wǎng)訊(通訊員 沈沙沙)“8.21”暴雨洪災(zāi)發(fā)生后,面對突如其來的洪澇災(zāi)情,石泉縣信訪局搭建便民“綠色通道”,發(fā)揮信訪部門作用,提前梳理涉災(zāi)信訪問題,做好穩(wěn)定工作,為全縣災(zāi)后重建營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
暢通渠道搭建便民“綠色通道”。對于受災(zāi)群眾的來訪來電訴求,石泉縣信訪局充分暢通“信、訪、網(wǎng)、電”渠道,發(fā)揮好“民情110”、“石泉民聲”等平臺作用,做到快接快辦,快處快結(jié),搭建起便民高效、及時就地解決問題的“綠色通道”。
提前研判做好社情民意分類。認(rèn)真梳理涉災(zāi)信訪問題,并科學(xué)歸納分類,分析排查救災(zāi)工作中可能出現(xiàn)的社會矛盾和信訪問題,超前做好預(yù)測防范工作,確保把各種矛盾問題解決在萌芽初始階段;重點關(guān)注災(zāi)后可能出現(xiàn)的各類新矛盾、新問題,對群眾反映比較集中,具有傾向性、普遍性的信訪問題,進(jìn)行綜合分析,研判預(yù)測,立足工作實際提出意見建議,發(fā)揮信訪“預(yù)警儀”的作用和職能。
認(rèn)真做好災(zāi)后群眾來訪接待。發(fā)揮好“線上線下”平臺作用,全局信訪干部堅守崗位,全天候做好群眾信訪接待工作。圍繞“石泉民聲”后臺留言、“民情110”電話來訪、大廳接待等,認(rèn)真傾聽受災(zāi)群眾的訴求,了解群眾的想法,安撫群眾的情緒,以更加迅速的行動、更加熱情的態(tài)度、更加細(xì)致的服務(wù),幫助群眾解決具體困難;同時利用公眾號平臺積極宣傳抗災(zāi)救災(zāi)政策,耐心細(xì)致地做好受災(zāi)群眾思想疏導(dǎo)工作,讓群眾真切感受到黨和政府對他們的關(guān)心和幫助,積極生產(chǎn)自救,樹立抗洪救災(zāi)的必勝信心。