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通訊員 許兵
為進(jìn)一步鞏固國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建成果，石泉縣建立健全完善旅游常態(tài)化的“指揮調(diào)度、管理服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、宣傳營(yíng)銷、教育培訓(xùn)、社會(huì)參與”七大長(zhǎng)效機(jī)制，加快形成指揮調(diào)度更加科學(xué)、管理服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范、旅游業(yè)態(tài)更加豐富、社會(huì)參與更加廣泛、旅游品牌更加響亮的全域旅游發(fā)展新格局，著力推動(dòng)旅游由全省一流、全國(guó)有名向全省標(biāo)桿、全國(guó)知名轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
建立指揮調(diào)度常態(tài)化機(jī)制。成立縣旅游指揮調(diào)度中心，抽調(diào)業(yè)務(wù)干部實(shí)行集中辦公，具體負(fù)責(zé)指揮調(diào)度、綜合協(xié)調(diào)、交通保暢、應(yīng)急救援、訴求處理等工作。建立調(diào)度信息發(fā)布機(jī)制，整合建成集信息收集、數(shù)據(jù)分析、指揮預(yù)警等功能為一體的智慧旅游信息平臺(tái)，為指揮調(diào)度、游客出行提供重要信息參考。健全集中研判會(huì)商機(jī)制，對(duì)重要節(jié)假日和重大文旅活動(dòng)，提前進(jìn)行集中會(huì)商、科學(xué)預(yù)判、系統(tǒng)部署，保障文旅活動(dòng)高效有序開展，針對(duì)游客普遍關(guān)注、反映的問題提出解決方案，為科學(xué)決策提供參考。
建立管理服務(wù)常態(tài)化機(jī)制。建立分片包抓重要景區(qū)景點(diǎn)工作機(jī)制，常態(tài)化對(duì)景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、整體提升、宣傳營(yíng)銷等進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)和統(tǒng)籌把關(guān)。健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、旅游商品質(zhì)量、餐飲住宿服務(wù)等常態(tài)化開展聯(lián)合監(jiān)管執(zhí)法，持續(xù)凈化旅游市場(chǎng)。建立咨詢服務(wù)、道路交通、醫(yī)療服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、應(yīng)急救援保障，常態(tài)化為游客開展信息咨詢、疫情防控、醫(yī)療救助等服務(wù)，常態(tài)化開展隱患排查和應(yīng)急演練，最大限度地保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)常態(tài)化機(jī)制。建立監(jiān)管引導(dǎo)機(jī)制，力爭(zhēng)全縣景區(qū)景點(diǎn)和旅游經(jīng)營(yíng)主體全年常態(tài)化經(jīng)營(yíng)天數(shù)達(dá)到 350 天以上。建立激勵(lì)幫扶機(jī)制，對(duì)成功創(chuàng)建 A 級(jí)景區(qū)的市場(chǎng)主體予以一次性獎(jiǎng)補(bǔ)，對(duì)達(dá)到常態(tài)化經(jīng)營(yíng)要求的予以獎(jiǎng)補(bǔ)。建立懲戒退出機(jī)制，對(duì) A 級(jí)景區(qū)景點(diǎn)未常態(tài)化經(jīng)營(yíng)且整改不到位的，提請(qǐng)對(duì)其進(jìn)行降級(jí)或摘牌，對(duì)長(zhǎng)年不能正常開放經(jīng)營(yíng)的景區(qū)景點(diǎn)以及在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)并享受本縣優(yōu)惠政策的市場(chǎng)主體，依法收回旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)，停止其享受的優(yōu)惠政策。
建立業(yè)態(tài)創(chuàng)新常態(tài)化機(jī)制。政策激勵(lì)推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，鼓勵(lì)景區(qū)景點(diǎn)以及在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體，不斷開發(fā)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新服務(wù)。常態(tài)化活動(dòng)推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，完善文旅活動(dòng)常態(tài)化“四+N”機(jī)制，通過常態(tài)化開展大中型文旅活動(dòng)保持旅游人氣，提升旅游市場(chǎng)主體豐富和創(chuàng)新業(yè)態(tài)的積極性。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，大力開展文旅網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)狂歡節(jié)、石泉十美云直播、旅游惠民一卡通等活動(dòng)，充分運(yùn)用直播、短視頻、電商等方式，拓展旅游消費(fèi)渠道，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條。
建立宣傳營(yíng)銷常態(tài)化機(jī)制。建立旅游宣傳推介聯(lián)盟，加強(qiáng)與主流媒體和自媒體的合作，不定期邀請(qǐng)知名旅行社、網(wǎng)紅達(dá)人、文化藝術(shù)名家等開展宣傳推介活動(dòng)。創(chuàng)新賽事營(yíng)銷，積極申辦區(qū)域性皮劃艇賽、冬泳賽、山地自行車、山地越野跑等體育賽事活動(dòng)，形成具有一定影響力的賽事品牌。引導(dǎo)文化旅游企業(yè)參加各級(jí)各類旅游交易會(huì)、展覽會(huì)、博覽會(huì)，結(jié)合各景區(qū)景點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)特色，推出不同主題的“旅游周”活動(dòng)、旅游惠民卡、淡季優(yōu)惠活動(dòng)，不斷提升知名度，保持旅游人氣。
建立教育培訓(xùn)常態(tài)化機(jī)制。強(qiáng)化政府主導(dǎo)培訓(xùn)，制定旅游人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過教育培訓(xùn)、外出考察等多種形式，培育一批本土優(yōu)秀旅游管理人才。實(shí)行校企共育培訓(xùn)，發(fā)揮縣文化旅游培訓(xùn)學(xué)院作用，有針對(duì)性開設(shè)導(dǎo)游講解、接待禮儀、石泉名小吃等專題培訓(xùn)班，為各景區(qū)景點(diǎn)輸送一批高素質(zhì)旅游從業(yè)人員。注重企業(yè)自主培訓(xùn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范管理，注重開展企業(yè)內(nèi)部崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、以賽代訓(xùn)等工作，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量大提升。
建立社會(huì)參與常態(tài)化機(jī)制。大力推進(jìn)“文旅、農(nóng)旅、工旅、城旅、村旅、數(shù)旅”等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，最大限度放大旅游產(chǎn)業(yè)輻射帶動(dòng)效益。強(qiáng)化部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)，各鎮(zhèn)各部門主動(dòng)對(duì)接旅游高質(zhì)量發(fā)展和常態(tài)化服務(wù)要求，將日常工作安排、重大產(chǎn)業(yè)布局、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施與全域旅游發(fā)展相掛鉤。引導(dǎo)全民廣泛參與，扎實(shí)開展以“全域旅游、全民共享、全民參與、全民有責(zé)”為主題的旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，促使廣大干部群眾成為石泉旅游發(fā)展的推動(dòng)者、旅游形象的維護(hù)者和旅游品牌的宣傳員。
