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安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 黨暉 周歌） “本來(lái)以為你們都放假了，我們石泉公安民警真是太給力了……”10月3日上午，在安康市石泉縣公安局出入境辦證服務(wù)大廳，一位家長(zhǎng)帶著自己13歲的女兒前來(lái)辦理港澳通行證，這位家長(zhǎng)一邊填寫(xiě)相關(guān)資料，一邊不由得對(duì)民警的周到服務(wù)大加贊賞。
由于該13歲女生在外地上學(xué)，只有節(jié)假日才有時(shí)間辦理證件。獲悉這一情況后，石泉縣公安局出入境辦證服務(wù)民警果斷表示，可以利用國(guó)慶假期為學(xué)生辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而贏得學(xué)生和其家長(zhǎng)的稱(chēng)贊。針對(duì)一些群眾平時(shí)沒(méi)有時(shí)間辦理二代身份證、出入境證件等相關(guān)業(yè)務(wù)，近些年來(lái)，石泉縣公安局主動(dòng)推行“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等舉措。
另外，由于一些年邁老人行動(dòng)不便，石泉縣公安局窗口部門(mén)積極開(kāi)展“上門(mén)辦證”。今年以來(lái)，他們通過(guò)一系列人性化服務(wù)舉措，有效解決了280余位群眾的辦證難題。為了更好地服務(wù)群眾，石泉縣公安局要求所有窗口部門(mén)堅(jiān)持首辦服務(wù)“責(zé)任化”，堅(jiān)持落實(shí)首問(wèn)、首辦負(fù)責(zé)制，擔(dān)當(dāng)?shù)谝晦k理責(zé)任。
凡群眾到公安機(jī)關(guān)辦事，首次接待的民警，必須做到接待熱情，回答問(wèn)題準(zhǔn)確，在未交到具體經(jīng)辦民警之前，不得隨意離開(kāi)或者叫群眾去找，從而堅(jiān)決避免推諉扯皮或者相互之間“踢皮球”的不良現(xiàn)象。對(duì)涉及治安、戶(hù)政、消防等部門(mén)的行政許可項(xiàng)目，嚴(yán)格按照有關(guān)時(shí)限規(guī)定及時(shí)完成審核批辦工作。
同時(shí)，該局要求全警民警在本職崗位上不折不扣踐行“六個(gè)一”承諾，凡群眾到公安機(jī)關(guān)辦事，要做到一交辦結(jié)，確因手續(xù)、證件不齊等原因，不能辦成的，首辦民警必須說(shuō)明需要補(bǔ)帶哪些證件，列出詳細(xì)的清單交給群眾，保證群眾下次辦理時(shí)能夠做到一次性辦結(jié)，保證辦證、辦事百姓不跑冤枉路。
