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安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 董芮）投訴舉報(bào)受理工作是市場(chǎng)監(jiān)督管理部門保障群眾合法權(quán)益的重要渠道，是解答群眾疑惑，解決、緩解社會(huì)矛盾的平臺(tái)。為了更好地處理來(lái)自各方的投訴舉報(bào)，石泉市場(chǎng)監(jiān)管局整合原工商投訴舉報(bào)電話“12315”、質(zhì)監(jiān)投訴舉報(bào)電話“12365”食藥監(jiān)投訴舉報(bào)電話“12331”三個(gè)號(hào)碼到一個(gè)舉報(bào)中心，將其作為密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶、有效改善黨群干群關(guān)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要途徑。
市場(chǎng)監(jiān)督管理局組建以來(lái)，及時(shí)理順維權(quán)體制，建立全新維權(quán)體系。成立新的投訴舉報(bào)中心，逐步完善投訴舉報(bào)平臺(tái)，配備專人負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)的受理工作，投訴舉報(bào)電話有專人值守；規(guī)定投訴舉報(bào)類自受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)有回復(fù)，辦理完畢后將結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。同時(shí)對(duì)舉報(bào)人不定期回訪，征求群眾意見(jiàn)，力求使群眾滿意。市場(chǎng)監(jiān)督管理局新網(wǎng)站制作時(shí)，開(kāi)辟專門的投訴舉報(bào)欄目，打造了“網(wǎng)上投訴+電話投訴+信函投訴+上門投訴”四位一體的投訴舉報(bào)接待窗口。截止目前，投訴舉報(bào)工作切實(shí)做到了及時(shí)受理、及時(shí)反饋，工作質(zhì)量和效率明顯提升，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，同時(shí)促使黨員干部更加主動(dòng)認(rèn)真地傾聽(tīng)群眾呼聲，有效激發(fā)了黨員干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾的責(zé)任意識(shí)和內(nèi)在動(dòng)力。
