通訊員 黃艷秋
平利縣行政審批服務局深入推行“就近辦、上門辦、幫代辦”服務模式，持續(xù)提升審批服務便民化水平，為企業(yè)群眾提供高效、便捷、暖心的政務服務環(huán)境。
“本來以為要和以前一樣跑好幾個地方，沒想到在這里就全辦好，真是太方便了。”提起最近在老縣鎮(zhèn)便民服務中心辦理醫(yī)藥報銷的經(jīng)歷，村民鄭凱贊不絕口。
今年以來，該局將與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活緊密相關的70項縣級政務服務事項下沉到鎮(zhèn)、村(社區(qū))延伸辦理，印發(fā)了鎮(zhèn)便民服務中心標準化規(guī)范化建設實施方案，實現(xiàn)鎮(zhèn)級服務事項清單化管理。“今年我們完成了城關、老縣、長安便民服務大廳及轄區(qū)內6個行政村(社區(qū))便民服務點標準化規(guī)范化建設，群眾辦事由以前在鎮(zhèn)政府、站所辦等‘多頭跑’轉變?yōu)橹贿M鎮(zhèn)便民服務中心‘一扇門、就近辦’。”平利縣行政審批服務局段全波說。
11月29日，平利縣行政審批服務局企業(yè)“項目管家”幫辦代辦小分隊來到八仙鎮(zhèn)龍山村為20余家民宿提供衛(wèi)生許可證上門幫辦代辦服務。
“自八仙鎮(zhèn)龍山村民宿打造項目實施以來，有不少新開辦和改造提升的民宿需要辦理衛(wèi)生許可證，針對此類大批量同一業(yè)務的事項，我們派出企業(yè)項目管家?guī)娃k代辦小分隊開展‘上門辦’工作，對企業(yè)、個體戶辦理衛(wèi)生許可證開展‘一對一’服務，當場受理，立馬辦結，現(xiàn)場發(fā)證，實現(xiàn)辦事群眾‘零’次跑。”平利縣政務服務中心肖鋒說。
“以前辦個事需要來回跑動，現(xiàn)在一個電話遠程就能辦好，服務熱情，辦事效率也高!”在廣佛鎮(zhèn)經(jīng)營著4家公司的田肇龍感嘆道。
今年以來，該局扎實落實“項目管家”幫辦代辦服務模式，選派5名業(yè)務骨干與13個縣級單位聯(lián)絡員組成“項目管家”小分隊，分別對20個市、縣重點及招商引資項目實行“保姆式”代辦服務，實現(xiàn)由“企業(yè)找服務”到“服務找企業(yè)”的轉變，通過走訪了解企業(yè)辦事需求，建立幫辦臺賬，及時協(xié)調解決辦事難點，確保企業(yè)提出的需求件件有著落、事事有回音。
不僅如此，該局將長安鎮(zhèn)商會作為試點，按照“五個一”機制，將政務服務“幫辦代辦”點建在商會上，圍繞企業(yè)開辦、注冊登記等業(yè)務開展套餐式幫辦代辦服務，進一步暢通了“企業(yè)-商會-政府”渠道，有效破解了該鎮(zhèn)在外務工群眾多、分布廣，回鄉(xiāng)辦事不便的難題，政務服務理念實現(xiàn)了由“等靠辦”向“深度辦”的轉變。
