本網(wǎng)訊 （通訊員 王曉軍 張成紅）“沒想到，我上次反映的問題你們這么快就處理好了，感謝縣紀委，維護了群眾的利益！”近日，信訪舉報人黨某在平利縣紀委對其作出結果反饋時說道。
群眾的反映，就是紀檢監(jiān)察機關為人民服務的最好接口。2019年以來，平利縣紀委監(jiān)委通過對受理的信訪舉報件實施“閉環(huán)管理”運行，實現(xiàn)了信訪舉報受理、移交、辦理、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)的“無縫銜接”。
針對國家監(jiān)察體制改革后，紀檢監(jiān)察干部執(zhí)紀執(zhí)法工作要求更加明確、更加嚴格和更加規(guī)范的實際，縣紀委監(jiān)委緊盯信訪舉報問題線索管理問題，嚴把信訪件“收集、研判、交辦、承辦、回復”五個關口，形成閉環(huán)管理機制，確保問題線索處置的每個環(huán)節(jié)有審批、有著落、有反饋、有監(jiān)督。
2019年8月，縣紀委信訪室收到群眾實名反映一村支部書記利用職務之便虛報個人林地面積，侵占集體林地，侵吞個人林地補償款等問題。接訪后，針對該村村情復雜，家族勢力影響大，如果處理不當及有可能形成重復訪、越級訪、群體訪的特點，信訪室立即向委分管領導匯報，經(jīng)過縣紀委常委會的研判，立即成立工作組，迅速展開調(diào)查。同時，委機關啟動“閉環(huán)管理”，建立臺賬，跟蹤進度，僅20天就查清了事實，對該村支部書記立案審查，答復實名舉報人，并對相關政策做好解釋，有效的化解了多頭信訪、越級上訪。
“群眾有訴求，作為我們紀檢監(jiān)察機關，就必須要迅速、及時查結，給群眾一個滿意答復，還干部一個說法！”，平利縣紀委監(jiān)委負責人說。2019年以來，該縣通過“閉環(huán)管理”機制受理業(yè)務范圍內(nèi)信訪舉報241件，同比下降9.4%，本級受理信訪145件，同比上升12%，極大地提高了群眾對信訪舉報工作的滿意度，贏得了群眾的信任。
