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荊哲 黃東海
2018年以來，平利縣公安局城關(guān)派出所針對(duì)轄區(qū)面積大、人口流動(dòng)性大、治安管理復(fù)雜等情況，創(chuàng)新公安警務(wù)改革新模式，回應(yīng)人民群眾新期盼，建立了14種127個(gè)微信群，初步構(gòu)建了涵蓋涵蓋了兩代一委、文教衛(wèi)生、小區(qū)業(yè)主等各行各業(yè)從業(yè)者及轄區(qū)居民等超過2.3萬(wàn)人的“警務(wù)微信大聯(lián)盟”。利用微信群進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化警務(wù)效能，開展公安宣傳、征集案件線索，普及法律知識(shí)在社會(huì)治安管理、密切警民關(guān)系、提升兩率兩度方面發(fā)揮了重大作用，獲得了良好的社會(huì)效果。
“互聯(lián)網(wǎng)+”，微信聯(lián)盟“事事有回音”
“請(qǐng)問辦身份證要穿什么衣服?”“你好，要穿深色衣服！”
類似這樣的公安業(yè)務(wù)咨詢?cè)诔顷P(guān)派出所的127個(gè)便民服務(wù)群里經(jīng)常發(fā)生。平利縣公安局城關(guān)派出所以“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”為理念，提升服務(wù)效能，充分利用新媒體、社交軟件為廣大民眾搭建起信息化服務(wù)的“快車道”。城關(guān)派出所利用微信群開展業(yè)務(wù)咨詢講解、安全防范知識(shí)宣講、城區(qū)治安周播報(bào)、發(fā)布預(yù)警信息，讓群眾在互聯(lián)網(wǎng)上與民警零距離互動(dòng)，展現(xiàn)公安民警愛民親民的社會(huì)形象，為廣大群眾提供零距離服務(wù)，城關(guān)派出所微信群建立以來，利用微信群為群眾提供咨詢服務(wù)200余次，群眾為案件提供線索20余次。
辦事求助，微信聯(lián)盟“件件有落實(shí)”
遺失物品找回，走失兒童認(rèn)領(lǐng)，尋人啟事以前需要民警經(jīng)過走訪、電話聯(lián)系等面對(duì)面、人對(duì)人的方式展開查找，需要投入大量警力和精力，而現(xiàn)在轉(zhuǎn)化為“鍵對(duì)鍵”，在便民群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)消息，積極動(dòng)員百姓接力一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，不僅有效的節(jié)約了警力資源，也調(diào)動(dòng)了廣大群眾參與平安建設(shè)的積極性，真正做到了向科技要警力，深入踐行群眾路線，依托社交平臺(tái)，依靠無(wú)窮民力優(yōu)化警務(wù)效能。微信群建立以來，民警利用微信群幫助群眾找回丟失手機(jī)3部，幫助7名走失兒童找到父母。
警民交流，微信聯(lián)盟“時(shí)時(shí)有進(jìn)度”
通過手機(jī)微信群，多次與群眾溝通，建立良好的警民關(guān)系，為確保微信群運(yùn)行順利特制定了群內(nèi)規(guī)定，社區(qū)民警為群主和管理人員，要求群內(nèi)成員為轄區(qū)治安管理提出意見和建議，為案件提供線索，對(duì)轄內(nèi)違法進(jìn)行舉報(bào)。派出所建群后，群內(nèi)成員紛紛響應(yīng)，指出了轄區(qū)內(nèi)存在的社會(huì)治安問題，并提出了意見建議，短時(shí)間內(nèi)便成了派出所收集社情民意的百寶箱。諸如，轄區(qū)陳家壩村委會(huì)居民反映在夜市攤旁邊的丁字路口存在安全隱患、308省道大修揚(yáng)塵嚴(yán)重影響健康、治安巡邏應(yīng)進(jìn)村組加大見警率、加大矛盾糾紛調(diào)解力度等等，微信群內(nèi)涵蓋各行各業(yè)人員，群眾需解決的“麻煩事”都能在群內(nèi)得到互動(dòng)和解決，借助平安微信群，不斷與群眾進(jìn)行零距離互動(dòng)，提升群眾主人翁意識(shí)，不斷提高群眾參與平安建設(shè)的積極性、參與度和安全感。
普法宣傳，微信聯(lián)盟“處處有平安”
通過治安周播報(bào)形式播報(bào)每周城區(qū)治安情況、案件辦理情況，普及法律小知識(shí);及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和回應(yīng)，第一時(shí)間對(duì)涉警輿情進(jìn)行研判處置，同時(shí)促使民警養(yǎng)成在鏡頭下辦案的習(xí)慣;利用本土微信平臺(tái)發(fā)布警察小故事，讓民警的形象在群眾中豐滿立體起來，讓群眾理解、支持公安工作;同時(shí)提升民警的職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感，激發(fā)民警的創(chuàng)業(yè)激情和服務(wù)熱情;以此促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化、隊(duì)伍正規(guī)化。
