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          平利快速處理游客旅游投訴受獲贊
          2016-08-26  來源:本站原創(chuàng)

          安康新聞網(wǎng)訊(通訊員 湯顯曙)“太感謝你們了,真的,這兒不愧是最美鄉(xiāng)村,景美,你們更美,我要給你們點(diǎn)贊,下次我們一定還來!”一位來自外地的游客激動(dòng)地在電話里對市監(jiān)局工作人員道謝著。2Gd安康新聞網(wǎng)

          日前,平利縣市監(jiān)局12315投訴舉報(bào)中心接到一起投訴電話稱:“我們一行人到平利縣天書峽景區(qū)游玩,景區(qū)車輛將我們送至觀景平臺(tái)后自行離開,正值大雨,被困在觀景臺(tái)上不能上,下不能下,請求幫助!” 工作人員接到投訴后,迅速啟動(dòng)旅游投訴應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制,要求天書峽景區(qū)第一時(shí)間對游客所述進(jìn)行核實(shí)并及時(shí)予以處理。在了解到是景區(qū)自身存在的問題后,當(dāng)面向投訴舉報(bào)人道歉并取得了諒解!2Gd安康新聞網(wǎng)

          今年以來,平利縣市監(jiān)局不斷規(guī)范旅游投訴舉報(bào)受理程序,進(jìn)一步落實(shí)辦理責(zé)任,切實(shí)保護(hù)來平旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。截至目前,共受理旅游咨詢10余次,旅游投訴舉報(bào)6件,獲得了消費(fèi)者一致好評,進(jìn)一步提升了平利最美鄉(xiāng)村的美譽(yù)度。2Gd安康新聞網(wǎng)

          (責(zé)編:李璞)