本網(wǎng)訊（通訊員 唐紅）今年以來，寧陜縣養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經(jīng)辦中心主動作為、換位思考，緊扣“經(jīng)辦服務(wù)”突破口，深化“三心”服務(wù)，從細(xì)微處著手，多措并舉為參保人提供更貼心、更暖心、更舒心的便利服務(wù)。
抓程序簡化貼心辦。為豐富線下辦事渠道，該中心對已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦的事項(xiàng)，保留線下辦事窗口，將機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員年檢認(rèn)證、城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證等老年人高頻辦理事項(xiàng)提供幫辦代辦的貼心服務(wù)，確保老年人辦事“一站式”辦結(jié)。
抓服務(wù)優(yōu)化暖心辦。針對老年人、殘疾人等特殊群體，設(shè)置優(yōu)先辦事窗口,主動提供咨詢、指引、代辦等服務(wù)，確保社保事“舒心辦”“暖心辦”。配齊休息專區(qū)座椅、無線WiFi、老花鏡等設(shè)施設(shè)備，提升群眾辦事體驗(yàn)。
抓效能轉(zhuǎn)化舒心辦。該中心要求受理工作人員必須經(jīng)得住考驗(yàn)、受得了委屈；找準(zhǔn)定位，真正在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾；做到受理、咨詢一樣熱情，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待，營造熱情溫馨的良好氛圍。
