本網(wǎng)訊（通訊員 任愛君）取號機(jī)前、窗口處、自助區(qū)內(nèi)……一道道紅色的身影穿梭在政務(wù)服務(wù)大廳，為辦事群眾帶來了暖心便利的服務(wù)。“紅馬甲”是寧陜縣行政審批局黨支部的黨員志愿者，主要為辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、快速取號、代辦幫辦等服務(wù)，解決部分群眾辦事不熟悉、不會辦、不好辦等困難。
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，寧陜縣行政審批服務(wù)局黨支部堅(jiān)持從群眾反映最多，最突出的問題抓起、將“我為群眾辦實(shí)事”“便民、為民、利民”服務(wù)理念融入工作的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，把一件件看來復(fù)雜的受理事項(xiàng)，通過網(wǎng)上受理、代辦幫辦、上門服務(wù)、免費(fèi)郵遞等措施，實(shí)現(xiàn)對當(dāng)事人“能少跑就少跑，能不跑就不跑”的承諾，真正把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好。
8月30日，寧陜縣貴通商貿(mào)有限公司符先生想要開辦�；饭荆街行霓k理營業(yè)執(zhí)照，因?qū)k理流程及所需材料不是很熟，神情略顯焦急。窗口黨員干部了解情況后，積極與符先生溝通，全程指導(dǎo)在其手機(jī)微信申報企業(yè)注冊，通過審核后，為該企業(yè)當(dāng)天辦理了營業(yè)執(zhí)照。當(dāng)工作人員得知該公司后期還需辦理危險化學(xué)品經(jīng)營許可時，他們主動服務(wù)，給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，第一時間對該公司經(jīng)營場所及儲存設(shè)施開展現(xiàn)場踏勘，用最短時間為其辦好危險化學(xué)品經(jīng)營許可證。窗口黨員干部的“主動服務(wù)”“前置服務(wù)”，減少了群眾辦事成時間，確保了企業(yè)能快速投產(chǎn)運(yùn)營，隨后，企業(yè)主為該局市場準(zhǔn)入綜合審批窗口送來印有“心系群眾 為民解憂”的錦旗，對窗口精簡高效審批流程和窗口同志提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝！
“窗口服務(wù)提升 群眾滿意劇增”是該局黨支部深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育同深化“放管服”改革相結(jié)合取得成效的縮影。為落實(shí)好“我為群眾辦實(shí)事”工作，該局在政務(wù)服務(wù)大廳一樓設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，已累計(jì)協(xié)調(diào)、督辦47件，破解了群眾辦事過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。7月22日，與入駐飛地園區(qū)的濟(jì)世康源中藥飲片、陜西可利雅紡織面料數(shù)字化工廠和縣內(nèi)工業(yè)園區(qū)2家企業(yè)簽訂了《重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目幫辦代辦協(xié)議》，服務(wù)局（中心）組建了幫辦代辦服務(wù)專班，明確聯(lián)絡(luò)員、代辦員2人，采取“一對一”聯(lián)系協(xié)調(diào)企業(yè)辦理各項(xiàng)證照，引導(dǎo)辦稅等代辦服務(wù)，讓企業(yè)少跑路、不跑路，一次辦成。截止目前，這支“紅馬甲”志愿者隊(duì)伍已累計(jì)服務(wù)辦事群眾131余人次，不僅立足群眾實(shí)際需求，提升群眾滿意度，也為促進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
下一步，該局黨支部將進(jìn)一步按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、少跑動”審批服務(wù)便民化標(biāo)準(zhǔn)，簡化優(yōu)化審批服務(wù)，提升營商環(huán)境，夯實(shí)“一扇門”、健全“一窗受理，集成審批”的辦事模式，以熱誠的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、人性化的服務(wù)。
