安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 高章輝 陳明安）寧陜縣公安局按照上級公安機關(guān)深化公安改革和開展非警務(wù)報警分流對接工作要求，開通“6824567”24小時政務(wù)服務(wù)熱線與110報警平臺對接，將大量非緊急非警務(wù)類警情分流至相關(guān)政府職能部門，有效減輕了公安機關(guān)接處警壓力。
該便民服務(wù)中心以打造政務(wù)110為目標(biāo)，由縣委政法委牽頭，投資100余萬元，搭建網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，負(fù)責(zé)24小時接受全縣非緊急報警之外向政府提出的各類咨詢、投訴、訴求、救助事項及對城鎮(zhèn)管理、環(huán)境整治、民生政策落實、公共服務(wù)等方面的意見和建議統(tǒng)一受理、發(fā)函轉(zhuǎn)辦，讓群眾話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管。
該中心正式運行后，先后制定出臺了《寧陜縣城市管理涉及部門職能交叉有關(guān)事項的分流處理意見》，進一步規(guī)范分流工作流程，建立了受理、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦、獎懲、聯(lián)系會議等各項工作流程和制度，推動分流工作良性發(fā)展。隨著政務(wù)服務(wù)熱線作用的發(fā)揮，寧陜縣公安局110接警受理電話下降27%，信訪投訴同比下降6.1%。
