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安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 林潔 張昊）12月7日，中午12點(diǎn)20分，嵐皋縣社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦中心大廳，右側(cè)角落的職工住院醫(yī)療報(bào)銷窗口依然還有5、6個(gè)正在辦事的人。
“你們先吃，這些來(lái)辦事的老革命，有的是從大道河過(guò)來(lái)的，有的是從支河、躍進(jìn)下來(lái)的，下一趟城不容易，不能叫人家跑顛顛路......”一邊雙手不閑給大家開(kāi)轉(zhuǎn)院證明，一邊用肩膀和右耳夾著手機(jī)給家里人打電話。這是在經(jīng)辦中心大廳，張開(kāi)斌給筆者留下的第一印象。
乘著張開(kāi)斌給大家辦事的時(shí)候，筆者仔細(xì)端詳著這位領(lǐng)導(dǎo)和同事們口中的“螺絲釘”、“老黃牛”。40多歲的中年人，一頭夾雜著星星點(diǎn)點(diǎn)白發(fā)的短寸，配上典型的陜南面孔，整個(gè)人顯得精神抖擻。
筆者隨意問(wèn)起旁邊幾個(gè)人張開(kāi)斌的情況，已經(jīng)辦好事情的嵐皋縣農(nóng)行職工程景喜，湊上來(lái)說(shuō)：“我上歲數(shù)了，是醫(yī)院的�？停_(kāi)斌每一次為我們辦理報(bào)銷，態(tài)度都非常好，哪樣藥能報(bào)，哪樣藥不能報(bào)，一直解釋到我們懂為止……”。隨后，又有聲有色地講著張開(kāi)斌細(xì)心、對(duì)人客氣的事情。
在服務(wù)對(duì)象口中，張開(kāi)斌是“貼心人”，在同事口中，他是“業(yè)務(wù)通”、“多面手”。縣社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦中心主任張永勝告訴筆者，“張開(kāi)斌從事職工醫(yī)療保險(xiǎn)工作十幾年來(lái)，從沒(méi)有為服務(wù)對(duì)象算錯(cuò)一筆賬，從沒(méi)有接到一起投訴，在業(yè)務(wù)方面他是單位的權(quán)威，是我們這里的活‘字典’，全報(bào)藥品、部分報(bào)銷藥品、自費(fèi)藥品目錄，他熟記在心……”
要說(shuō)張開(kāi)斌的工作，還得從2004年他由縣衛(wèi)生局調(diào)入社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作說(shuō)起。當(dāng)時(shí)，嵐皋縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)工作剛從社保局分離出來(lái)，人員比較緊張，辦公場(chǎng)所簡(jiǎn)陋，工作無(wú)從下手。面對(duì)困境，剛剛接觸此項(xiàng)工作的張開(kāi)斌沒(méi)有泄氣，從頭開(kāi)始，虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)政策法規(guī)，迅速轉(zhuǎn)變角色。
2005年8月，為方便參保職工就醫(yī)結(jié)算，確�；鸢踩\(yùn)行，嵐皋著手開(kāi)展城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理�？墒菃挝粎s沒(méi)有一人懂得電腦，工作啟動(dòng)難度非常大。正在領(lǐng)導(dǎo)一籌莫展的時(shí)候，張開(kāi)斌主動(dòng)請(qǐng)纓，爭(zhēng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)管理人員。
萬(wàn)丈高樓平地起。張開(kāi)斌從最基本的計(jì)算機(jī)操作入手，堅(jiān)持每天練習(xí)打字，學(xué)習(xí)軟件結(jié)構(gòu)，從參保人信息錄入到繳費(fèi)核算、從系統(tǒng)繳費(fèi)到賬戶劃撥、從門(mén)診刷卡操作管理到住院實(shí)時(shí)結(jié)算，他硬是從一個(gè)“門(mén)外漢”迅速轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)能手。
在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上線前后三個(gè)月，張開(kāi)斌天天朝六晚十，加班加點(diǎn)，全力以赴。嵐皋也因此在全市率先實(shí)現(xiàn)了參保職工縣內(nèi)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)刷卡購(gòu)藥、辦理住院實(shí)時(shí)結(jié)算工作，此項(xiàng)工作一度得到上級(jí)部門(mén)肯定，并在嵐皋召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
為服務(wù)對(duì)象著想，精益求精，是服務(wù)行業(yè)安身立命之本。張開(kāi)斌工作后，深知這個(gè)道理。在工作中，細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)，在省級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院住院的職工，出院半月后才能復(fù)印到病歷，報(bào)銷起來(lái)極為不便。鑒于此，張開(kāi)斌積極向單位領(lǐng)導(dǎo)建言，請(qǐng)求建立城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)省級(jí)聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)結(jié)算管理系統(tǒng)。
2015年1月1日，是張開(kāi)斌無(wú)法忘記的日子。這一天，嵐皋縣的城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)省、市級(jí)聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)結(jié)算管理系統(tǒng)全面上線。盡管前一天晚上，他還在通宵達(dá)旦將全縣8300名參保人員信息錄入到新系統(tǒng)，但是這一天，張開(kāi)斌絲毫沒(méi)有顯得疲倦，更多的是興奮。
這應(yīng)該算是嵐皋職工醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷模式的一個(gè)大改革，也是全縣退休及在職干部的一個(gè)絕好“軟福利”。即簡(jiǎn)化了參保人員的費(fèi)用核銷手續(xù)，也減輕了患者的資金墊付壓力，同時(shí)保障了基金安全。
嵐皋縣城關(guān)衛(wèi)生院退休職工余厚芳談及此事感慨頗多。自五年前患腫瘤后，余厚芳便和張開(kāi)斌成為了熟人，每年前往縣社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦中心報(bào)銷不下5次。“當(dāng)初在西安住院往往是半個(gè)月之后才能報(bào)銷，而且還要復(fù)印病歷等手續(xù)，審批又慢，住一次院要近兩個(gè)月才能報(bào)銷出來(lái)，很多時(shí)候錢都周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。”回憶幾年前的住院報(bào)銷經(jīng)歷，余厚芳對(duì)筆者這樣說(shuō)到。
“患者住院，本來(lái)心情就不好，我們就更要為他們提供貼心服務(wù)。像余厚芳，每年都要住院，有了這個(gè)系統(tǒng)就方便很多……”張開(kāi)斌說(shuō)。
沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有默默奉獻(xiàn)，沒(méi)有豐功偉業(yè)，只有平凡生活，像是溫暖身體的一抹陽(yáng)光，這是張開(kāi)斌的寫(xiě)照，也是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)為這個(gè)溫暖社會(huì)奉獻(xiàn)的人的寫(xiě)照，這是平凡也是不平凡，請(qǐng)讓我們記住他，記住他為這個(gè)社會(huì)奉獻(xiàn)的溫暖，并將這份溫暖傳遞給他人，讓陽(yáng)光普照，溫暖社會(huì)。
