通訊員 邵歡 楊林銜
今年以來，嵐皋縣以服務企業(yè)、服務群眾為主線，不斷加強縣鎮(zhèn)便民服務中心和村級便民服務站建設，逐步完善縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務體系，將“一站式”服務落在鎮(zhèn)上、送到村里。
走進城北社區(qū)的便民服務站，只見服務大廳寬敞明亮、辦公環(huán)境干凈整潔、硬件設施實用方便，大廳內設有業(yè)務引導區(qū)、業(yè)務窗口區(qū)、群眾等候區(qū)“三大功能區(qū)”，配備5名工作人員，可承擔社保、醫(yī)保、民政及政策咨詢等37項業(yè)務辦理。
“便民服務站自成立以來，堅持以‘更好地為人民服務’的理念，以‘集中處理民生問題、提高工作效率’為目標，致力于提高便民服務質量，對因病致疾、年老體弱、行動不便的居民群眾提供上門服務，真正將民生保障落到實處。”城北社區(qū)黨總支書記徐長政介紹。
在藺河鎮(zhèn)便民服務中心，茶園村村民鄒生祥正向工作人員咨詢個人創(chuàng)業(yè)的相關信息。
“以前我們辦事需要到縣城，有時候往返跑幾次都辦不完；現(xiàn)在小事在村上就能解決，大一點的事到鎮(zhèn)上就能辦，這兒的工作人員非常熱情，服務也周到，我們辦事更加順暢、方便了。”說起如今的政務服務環(huán)境，鄒生祥不禁感慨道。
據(jù)了解，藺河鎮(zhèn)便民服務中心開設民政優(yōu)撫、合作醫(yī)療、人口計生、工商登記、勞動保障、農(nóng)林水利等服務窗口，選強配齊8名工作人員，設“中心”主任1名，實行“一個中心對外、一個窗口受理、一站式辦結”的服務模式。下設7個村級便民服務站，打造優(yōu)質快捷的“政務服務超市”，真正實現(xiàn)“進一門、找一窗、跑一次、辦成事”的目標。同時，還設立了政策信息查詢點，為企業(yè)經(jīng)營者答疑解惑，形成了企業(yè)事項一口登記、一口回復的工作模式，成為企業(yè)事務的“萬事通”。
今年以來，嵐皋縣堅持營造更高效的政務環(huán)境，著力打造了“皋快辦、心服務”政務服務品牌。截至目前，全縣建立了以縣政務服務中心為主體、12個鎮(zhèn)便民服務中心為基礎、136個村（社區(qū)）便民服務室為延伸的三級便民政務服務體系。21個部門896項政務服務事項進駐縣政務服務中心“一站式”辦理，各類事項辦理審批流程優(yōu)化50%以上，辦理時限壓縮70%以上，有效解決了政務服務“最后一公里”的問題。
“縣行政審批服務局將組織開展對下沉服務事項辦理的業(yè)務培訓，嚴格按照建設標準和實施細則加強對全縣村、社區(qū)便民服務中心建設的指導和組織驗收，推動便民事項在基層逐步完善、有效運行，讓群眾盡享‘就近能辦、多點可辦、少跑快辦’的便利。”嵐皋縣行政審批服務局局長劉鋒平表示。
