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通訊員 儲(chǔ)召洪 姚瑤
“我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這么高效、便捷的服務(wù)，真的太感謝你們了。”3月29日，順利辦結(jié)特種設(shè)備審批手續(xù)的鄒先生將一面繡有“服務(wù)高效辦實(shí)事熱情服務(wù)為企業(yè)”的錦旗送到嵐皋縣市場(chǎng)監(jiān)管局特設(shè)股。
無(wú)獨(dú)有偶，安康貝利爾包裝印務(wù)有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人許家興在當(dāng)天下午同樣帶著一面繡有“熱情高效，盡職盡責(zé)，情系企業(yè)，排憂解難”的錦旗來(lái)到嵐皋縣市場(chǎng)監(jiān)管局。
一日內(nèi)連獲兩面錦旗，是企業(yè)、群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳認(rèn)可，也是貫徹落實(shí)高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)年、營(yíng)商環(huán)境突破年、干部作風(fēng)能力提升年“三個(gè)年”活動(dòng)精神的具體表現(xiàn)。自“三個(gè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，嵐皋縣市場(chǎng)監(jiān)管局始終“以市場(chǎng)評(píng)價(jià)為第一評(píng)價(jià)、企業(yè)感受為第一感受、群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)”的原則，把服務(wù)理念貫穿于市場(chǎng)監(jiān)管工作全過(guò)程，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，充分利用政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信群等線上載體，提供特種設(shè)備使用登記的辦事指南、辦事流程和表格模板，有效避免企業(yè)、群眾“走彎路”“跑錯(cuò)路”，確保重大項(xiàng)目及時(shí)落地。
同時(shí)，針對(duì)特種設(shè)備登記許可申請(qǐng)量大、專業(yè)門(mén)類多、辦理環(huán)節(jié)復(fù)雜等實(shí)際情況，嵐皋縣市場(chǎng)監(jiān)管局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，大膽采取電話答疑、線上指導(dǎo)、提前預(yù)約的方式為企業(yè)提供全程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，將“5個(gè)工作日辦結(jié)”縮短為“現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”，最大限度地壓縮了行政許可審批時(shí)限，真正實(shí)現(xiàn)了“特事特辦”，推動(dòng)解決了一批企業(yè)、群眾的“急難愁盼”。截至目前，累計(jì)辦理《特種設(shè)備使用登記證》《特種設(shè)備施工告知》520份。
