本報訊（通訊員 石有新 陳延安 楊富琨）4月17日，嵐皋縣政務(wù)服務(wù)中心，辦事群眾絡(luò)繹不絕�？瞪嫎I(yè)公司行政部主任伍先政，快步走到大廳二樓質(zhì)監(jiān)窗口。他準(zhǔn)備更換工商營業(yè)執(zhí)照和年檢組織機構(gòu)代碼證。
“請問辦理什么業(yè)務(wù)？”一位略胖的中年人直接問到。雙方交流幾句后，伍先政開始領(lǐng)表、填寫、簽字，隨后中年人詢問、審核、打印。不到半小時，業(yè)務(wù)全部辦完。看著對方親切和善的面孔，伍先政總覺得面熟，好像在哪兒見過，但又叫不出姓名。“儲局長，這個資料不全，你看怎么辦？”剛轉(zhuǎn)過身，伍先政聽到背后談話，才知道今天給他辦證的中年人，是嵐皋縣質(zhì)監(jiān)局局長儲志。
局長“坐班”辦證，伍先政還是第一次遇到。“我就是感覺非常面熟，沒想到是儲局長，我到過很多單位，都是專職工作人員受理，還從來沒有遇到過局長辦證的。”伍先政一邊下樓，一邊對我們說：“剛來沒多久就辦好了，服務(wù)態(tài)度很好，業(yè)務(wù)知識也解釋的清，我非常滿意，過段時間我還要來辦理‘三證合一’，圖個方便省事嘛。”
伍先政不知道，嵐皋縣正在政務(wù)服務(wù)中心實行常駐窗口單位“一把手”坐班制度，“一把手”坐班制度規(guī)定，窗口單位負(fù)責(zé)人每兩個月至少到窗口巡查1次、坐班1次，分管領(lǐng)導(dǎo)每月至少到窗口巡查1次、坐班1次，有針對性地解決存在問題。巡查或坐班具體時間，根據(jù)各單位實際工作自行安排。并將坐班情況納入單項考核，每月通報，進一步提高審批服務(wù)效率，改善窗口服務(wù)質(zhì)量。
從“一把手”變身“窗口工作人員”，讓“一把手”面對面服務(wù)群眾，體驗了一線工作人員的難處，了解到業(yè)務(wù)辦理中存在的問題，與老百姓的聯(lián)系更緊密了。儲志頗有感慨地說：“今天下午辦理了9件業(yè)務(wù)，面對面給群眾服務(wù)，感覺肩上的擔(dān)子更重了，必須要盡職盡責(zé)，不能出一點差錯，否則就會讓群眾多跑路。”
局長“坐班”，辦理的是業(yè)務(wù)，履行的是責(zé)任，目的是如何提高行政服務(wù)效能和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。嵐皋縣正站在群眾的角度，踐行著便民新路子。
