通訊員 王旭
楓葉紅彤碩果香，恒月兩岸豐收忙。金秋之際，大地進入了收獲的時節(jié)，恒口示范區(qū)“治訪之路”也迎來了另一場大豐收。
近年來，恒口示范區(qū)不斷完善工作機制，創(chuàng)新工作舉措，堅持用心用情化解矛盾糾紛，把解決群眾的急難愁盼問題和妥善化解矛盾糾紛作為加強社會治理的重中之重，特別是今年以來，多措并舉，群策群力，堅持問題導向、民意導向和結(jié)果導向，以“事要解決”的韌勁久久為功，強力推動示范區(qū)信訪問題專項治理，截至目前，矛盾化解率達98.2%，成效斐然。
重點社區(qū)“三清三同步”，源頭治理提升信訪成效
“感謝你們幫我把問題搞清楚，不僅還原了事實真相，還為我協(xié)調(diào)解決了具體困難，我們沒有什么不滿意的了。”近日，面對前來回訪的恒口示范區(qū)干部，和平社區(qū)村民激動地說道。
近年來，隨著恒口示范區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，一些長期積累的各層次矛盾大量地通過信訪渠道反映出來，新舊矛盾錯綜復雜，信訪歷史遺留問題較多且時間跨度大，重點領域信訪問題反映集中，越級訪、重復訪和鬧訪纏訪等信訪亂象時有發(fā)生。為了根治信訪亂象，解決群眾合理訴求，恒口示范區(qū)以“減存量、控增量、防變量”為目標，從科學決策抓起、從基層基礎強起、從歷史積案解起，精準施策，集中攻堅，積極探索創(chuàng)新工作機制，組建工作組向重點社區(qū)脫產(chǎn)派駐，按照“三清三同步”（即：賬務查清、癥結(jié)摸清、纏案厘清“三清”和壯大村集體經(jīng)濟、化解信訪矛盾、持續(xù)改進民風“三同步”）工作思路，標本兼治、系統(tǒng)施策，將遺留問題化解同加強基層組織建設、改進提升群眾生活品質(zhì)、發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟、弘揚樹立新民風等工作有機結(jié)合起來，有力有效維護了社會治安持續(xù)和諧穩(wěn)定。
聽百姓心聲，解百姓憂愁
“信訪是了解社情民意的重要渠道，是展現(xiàn)黨政機關形象的重要窗口，是送上門的群眾工作。我們堅持以黨的二十大精神為指引，一如既往凝聚合力‘治重化積’，不斷提升信訪工作的規(guī)范化法制化制度化水平，更好擔負起為群眾的職責使命。”恒口示范區(qū)綜治辦負責人熊春功表示。
“一案一策”精準化解 讓“信訪”變“信任”
“您好，請看看登記內(nèi)容，與您所陳述是否一致，確認后再簽字。”
“沒有問題，謝謝你。”
“您反映的情況，我們已經(jīng)登記并盡快轉(zhuǎn)送有關部門，60日內(nèi)給您結(jié)果。”
寬敞明亮的接待室，一名工作人員正在熱情周到地接待前來反映問題的群眾，一問一答之間架起了與群眾的“連心橋”。“接待中心工作人員不但態(tài)度好，還為我們的訴求操了很多心，想了很多辦法，費了很多力，把我反饋的問題記錄后，有專人和我聯(lián)系解決問題，我們真正感受到了政府為群眾辦事，把我的事情放在了心里，感覺很暖心。”李先生感慨不已。
走進群眾家宣傳政策，問需于民
據(jù)悉，恒口示范區(qū)管委會緊扣“一切以人民為中心”的理念，結(jié)合每一件信訪事項的實際情況，建立辦理臺賬，明確辦理時限、辦理程序、辦理要求，將信訪問題和訴求逐條列出，采取的“一案一策”信訪工作化解機制，走村入戶，進行問題核查，深入分析會審，找準問題癥結(jié)推進化解，對群眾反映問題區(qū)別對待，制定有針對性的方案和措施。針對案件的辦理進度，建立了信訪案件“三色三類”精準處置機制，實行案件管理，最大限度推動“案結(jié)事了”，確保“動態(tài)清零”按期實現(xiàn)，力爭每件都在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。對信訪人反映的問題，積極認真調(diào)查處理，逐條反饋，嚴格做到線索不查清不結(jié)案、問題不解決不結(jié)案、群眾不滿意不結(jié)案，提升信訪件辦理質(zhì)量和反饋效果。
“一直以來，我們始終以引導群眾依法逐級訪，及時解決群眾合理合法訴求，切實維護群眾的合法權(quán)益為目標，妥善化解信訪難題，切實增強群眾獲得感，使‘信訪’變成‘信任’，有效推動信訪工作健康有序發(fā)展。截至目前，群眾到示范區(qū)來訪共計1136批1828人次，初信初訪382件795人，一次性化解375件，化解率98.2%；辦理重復訪倒流案件15件，其中息訴罷訪10件，程序性辦結(jié)5件，中省交辦的14項重復訪案件均已化解辦結(jié)。”恒口示范區(qū)信訪督查專員李鵬程表示。
依法打擊違法違規(guī)信訪 堅決維護社會穩(wěn)定
“鄉(xiāng)親們，我們是恒口示范區(qū)司法所的工作人員，今天把大家伙兒召集過來，是要告訴大家如何合理合法地表達訴求，并針對部分鄉(xiāng)親們反映的問題作現(xiàn)場答復。”近日，恒口示范區(qū)群眾之家人頭攢動，示范區(qū)公安局、綜治辦、司法所工作人員及群眾代表等數(shù)十人參加由信聯(lián)辦牽頭開展的《涉訪法制教育手冊》宣傳解讀講座，工作人員對如何進行合理合法解決訴求及法律法規(guī)進行科普宣傳，并現(xiàn)場對反映的問題逐一進行反饋說明。
信訪宣傳深入人心
為維護信訪秩序，恒口示范區(qū)嚴格落實“三到位一處理”，從制度機制上推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境，在厲行法治、依法辦事中更好地化解矛盾、維護權(quán)益、促進發(fā)展、保障善治。通過集中普法宣傳，入戶講解調(diào)解，嚴格規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法逐級走訪，理性反映訴求。始終堅持“法定途徑優(yōu)先”，做到嚴格按照法律規(guī)定和政策辦事。加大對“以訪牟利、擾序滋事、纏訪鬧訪、誣告陷害他人”等違法信訪行為打擊力度，及時收集掌握相關情況，對幕后操縱、串聯(lián)、策劃、煽動等借訪施壓、以訪牟利的違法信訪行為嚴厲打擊，全力維護良好信訪秩序和法治權(quán)威。
今年以來，恒口示范區(qū)公安分局共偵辦涉訪違法案件10案15人，其中專項治理期間，共偵辦涉訪違法犯罪案件4案8人。“我們依據(jù)《信訪工作條例》的規(guī)定，按照三到位一處理原則，積極解決信訪群眾的各類合理訴求，對于少數(shù)訴求無理，通過釋法明理，思想轉(zhuǎn)化后回歸正常的生活，對于在信訪過程中擾亂秩序，以訪牟利，越級惡意登記，以訪施壓，敲詐勒索，阻礙執(zhí)行公務，特別是滯留特定場所，追逐攔截，辱罵恐嚇他人，強拿硬要，故意損毀占用公私財物，在公共場所起哄等違法行為，我們堅決依法打擊。”恒口示范區(qū)公安分局治安大隊大隊長陳善慷說道。
