本網(wǎng)訊（通訊員 王靜）“我認為這幾年城關(guān)供電所系統(tǒng)工作人員的工作態(tài)度和作風(fēng)是一流的，值得其他行業(yè)學(xué)習(xí)和推廣。”11月15日凌晨1點08分，家住漢陰縣東關(guān)街自然資源局家屬樓的劉先生在臺區(qū)小紅帽微信群分享了一條家里經(jīng)歷因電路故障突然停電又及時來電的故事。
原來11月14日晚7點半左右，劉先生家突然停電了，劉先生急忙找來手電去看電表箱，發(fā)現(xiàn)是家里漏保跳了，他用力推開關(guān)怎么也合不上去，明顯感覺漏保熱得燙手，想著家里用電量不過3千瓦漏保不應(yīng)該跳的，估計是用的時間久燒壞了。
女兒趕快騎車到街上去買漏保，劉先生便開始拆卸燒壞的漏保，可是當新漏保買回來一下就傻眼了，新漏保與舊的不一樣，接線孔也不一樣，琢磨了好一會兒，劉先生也不敢接，真是急得團團轉(zhuǎn)，突然想起曾經(jīng)記了個城關(guān)供電所維護這片臺區(qū)經(jīng)理的電話，硬著頭皮給臺區(qū)經(jīng)理打了電話（尾號9004）。
“是臺區(qū)經(jīng)理劉洪嗎？我家沒電了，漏保推不上去，重新買了一個，可是線路復(fù)雜不敢換，能不能來幫忙看一下”。“別著急，告訴你的地址，我們一會兒就到”，劉洪接到劉先生打來的電話。
了解具體原因，辦理好派工單，劉洪與值班同事拿著工作燈和工具包來到劉先生家，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是漏保老化形成短路引起的斷電，10來分鐘便將新漏保重新裝了上去，并把零火線標記清楚、做絕緣處理，確保無安全隱患后，恢復(fù)了全屋供電。
“這么黑的夜晚，你們給我修好了電，真是太感謝了”，看到家里又重新亮起來，劉先生高興之余忙著招呼到。
“非常感謝你們的認可，這是我們應(yīng)該做的！”看到留言信息，劉洪回復(fù)到。一次夜晚服務(wù)，為客戶及時送上“放心電”，一句暖心話語，肯定了國網(wǎng)人的責任與擔當，這只是該公司服務(wù)群眾的一個日常，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的信任、獲得用戶的好評。
今年以來，國網(wǎng)漢陰縣供電公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，深入開展“辦實事、解民憂”專項行動，聚焦人民群眾供電服務(wù)訴求，做到民呼我為、接訴即辦，持續(xù)提升客戶的電力獲得感、幸福感和滿意度。
