本網訊（通訊員 柳楊 潘澤安 王文藝）近年來，漢陰縣雙乳鎮(zhèn)堅持在創(chuàng)新中發(fā)展，緊緊依托“321”基層治理模式，豐富和發(fā)展基層治理平臺，建成“一站式”矛盾糾紛調處中心，運用“四個一”工作法推動平臺高效運行，取得了良好成效。
搭建平臺“一窗口”受理。矛調中心按照“1+3”模式進行功能分區(qū)，即1個接待大廳，3個功能室（群眾說事室、心理疏導室、糾紛調解室）。綜治中心、司法所、派出所、信訪辦常態(tài)化入駐，片區(qū)法庭輪班入駐，行業(yè)站所隨叫隨駐，一個窗口受理群眾訴求。規(guī)范工作流程，采取受理登記、分析研判、分流轉辦、三力聯(lián)調、限時辦結、辦結反饋、跟蹤督辦、定期回訪為一體的八步運行流程，推動矛盾調解“閉環(huán)”運行。對一般糾紛現(xiàn)場受理、當場化解，及時將矛盾糾紛解決在萌芽階段；對涉及面廣、時間跨度大、容易升級激化的疑難復雜問題，則采用多方聯(lián)動、多元調解工作機制，聯(lián)合會商、合力攻堅，確保案結事了、事結心解，讓“一站式”矛調中心成為矛盾糾紛的“終點站”，以“小窗口”促進“大和諧”。
整合資源“一攬子”解紛。矛調中心進一步完善行政調解、司法調解和人民調解“三力聯(lián)調”工作體系，由鎮(zhèn)領導、相關站所負責人、業(yè)務骨干等組成行政調解力量，轄區(qū)內的司法所、派出所、法庭、法律顧問組成司法調解力量，“兩代一委”、群團組織、農村“五老”等鄉(xiāng)賢能人組成道德調解力量，運用“無憂調解超市”，對群眾申請的調解事項，可由當事人通過“無憂調解超市”點名選擇自己信得過、能放心的調解員進行調解，或者由中心推薦所涉糾紛領域專長、調解業(yè)務能力較強的調解員進行調解，堅持做到應調盡調、就地化解。一體聯(lián)動7個村（社區(qū)）調委會、“和言堂”調解室，347名網格長對各類風險隱患第一時間排查、第一時間處置，形成上下聯(lián)調的治理模式。
多元共治“一體化”治理。通過統(tǒng)籌好綜治中心、司法所、派出所、人民法庭等基層政法綜治力量，加強訴源治理、警調對接、人民調解、群眾接訪、心理疏導、公共法律服務，形成多元共治格局。常態(tài)化對中心入駐人員、50名鎮(zhèn)村調解員、347名網格長、71名法律明白人進行培訓，“三力聯(lián)調”人員定分止爭能力明顯提升。自2022年1月中心正式成立以來，接待群眾來電、來訪咨詢312人次，直接調處矛盾糾紛40件，調解成功率達到100%。建成法治文化廣場2個，常態(tài)化開展“法治六進”活動、“美好生活 民法典相伴”、法治電影進鄉(xiāng)村等法治宣傳活動，引導群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。
