本網訊(通訊員 柳楊 潘澤安 王文藝)近年來,漢陰縣雙乳鎮(zhèn)堅持在創(chuàng)新中發(fā)展,緊緊依托“321”基層治理模式,豐富和發(fā)展基層治理平臺,建成“一站式”矛盾糾紛調處中心,運用“四個一”工作法推動平臺高效運行,取得了良好成效。
搭建平臺“一窗口”受理。矛調中心按照“1+3”模式進行功能分區(qū),即1個接待大廳,3個功能室(群眾說事室、心理疏導室、糾紛調解室)。綜治中心、司法所、派出所、信訪辦常態(tài)化入駐,片區(qū)法庭輪班入駐,行業(yè)站所隨叫隨駐,一個窗口受理群眾訴求。規(guī)范工作流程,采取受理登記、分析研判、分流轉辦、三力聯(lián)調、限時辦結、辦結反饋、跟蹤督辦、定期回訪為一體的八步運行流程,推動矛盾調解“閉環(huán)”運行。對一般糾紛現(xiàn)場受理、當場化解,及時將矛盾糾紛解決在萌芽階段;對涉及面廣、時間跨度大、容易升級激化的疑難復雜問題,則采用多方聯(lián)動、多元調解工作機制,聯(lián)合會商、合力攻堅,確保案結事了、事結心解,讓“一站式”矛調中心成為矛盾糾紛的“終點站”,以“小窗口”促進“大和諧”。
整合資源“一攬子”解紛。矛調中心進一步完善行政調解、司法調解和人民調解“三力聯(lián)調”工作體系,由鎮(zhèn)領導、相關站所負責人、業(yè)務骨干等組成行政調解力量,轄區(qū)內的司法所、派出所、法庭、法律顧問組成司法調解力量,“兩代一委”、群團組織、農村“五老”等鄉(xiāng)賢能人組成道德調解力量,運用“無憂調解超市”,對群眾申請的調解事項,可由當事人通過“無憂調解超市”點名選擇自己信得過、能放心的調解員進行調解,或者由中心推薦所涉糾紛領域專長、調解業(yè)務能力較強的調解員進行調解,堅持做到應調盡調、就地化解。一體聯(lián)動7個村(社區(qū))調委會、“和言堂”調解室,347名網格長對各類風險隱患第一時間排查、第一時間處置,形成上下聯(lián)調的治理模式。
多元共治“一體化”治理。通過統(tǒng)籌好綜治中心、司法所、派出所、人民法庭等基層政法綜治力量,加強訴源治理、警調對接、人民調解、群眾接訪、心理疏導、公共法律服務,形成多元共治格局。常態(tài)化對中心入駐人員、50名鎮(zhèn)村調解員、347名網格長、71名法律明白人進行培訓,“三力聯(lián)調”人員定分止爭能力明顯提升。自2022年1月中心正式成立以來,接待群眾來電、來訪咨詢312人次,直接調處矛盾糾紛40件,調解成功率達到100%。建成法治文化廣場2個,常態(tài)化開展“法治六進”活動、“美好生活 民法典相伴”、法治電影進鄉(xiāng)村等法治宣傳活動,引導群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。