本網(wǎng)訊（通訊員 陳雅玲 賈晨悅） 近年來，漢陰大力發(fā)揚“不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到、說到做到”的政務(wù)服務(wù)“店小二”精神，在精簡審批程序、優(yōu)化便民服務(wù)、提升服務(wù)效能上下功夫，精準對接辦事需求，努力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷增強企業(yè)群眾獲得感、幸福感。截至目前，累計獲得企業(yè)群眾贈送錦旗和感謝信50余件，獲得12345表揚工單69件。
建好專業(yè)化幫辦代辦團隊。組建以“首席服務(wù)官”為核心、以“首席導(dǎo)辦員”為聯(lián)系樞紐、以“首席服務(wù)員”為業(yè)務(wù)骨干的專業(yè)化幫辦代辦服務(wù)團隊，為來大廳辦事的企業(yè)群眾提供“零距離”全程服務(wù)，建立“辦不成事”反映窗口，“一對一”及時解決辦事過程中的“難點”問題。
不斷完善智慧化網(wǎng)辦平臺。先后推出1502項“最多跑一次”事項、1188項“零跑路”事項和38項“一件事一次辦”集成審批服務(wù)事項，“最多跑一次”事項占比98.84%，行政許可類事項“網(wǎng)上辦”占比98.65%。創(chuàng)新推出“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“24小時自助辦”等服務(wù)模式，自主研發(fā)政務(wù)服務(wù)精準導(dǎo)辦小程序，不斷提高數(shù)字化政務(wù)服務(wù)水平。
持續(xù)推出有溫度的特色服務(wù)。預(yù)約服務(wù)實現(xiàn)企業(yè)辦事“零等待”，延時服務(wù)延長服務(wù)企業(yè)“最后一分鐘”，綠色通道和全程幫代辦服務(wù)為企業(yè)群眾辦事提供“一站式”解決方案，容缺后補讓企業(yè)群眾辦事時即使材料不齊也能夠“最多跑一次”，24小時自助服務(wù)讓企業(yè)群眾體驗不打烊的政務(wù)服務(wù)。
