通訊員 賴真超 鐘自坤
“我一次路沒跑就拿到了房產(chǎn)證，娃兒上學(xué)也不用愁了，以后還可以在社區(qū)附近的桑園上班掙錢，這都要感謝黨的好政策、黨的關(guān)心！”家住漢陰縣平梁鎮(zhèn)興隆佳苑社區(qū)的董世興，手里拿著縣自然資源局工作人員送上門的不動產(chǎn)權(quán)證書，喜悅之情溢于言表。
在全市率先完成5082戶搬遷群眾不動產(chǎn)證登記辦理并送證上門，這只是漢陰縣推行“四單制”、努力為群眾辦實事的一個縮影。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，漢陰縣把“我為群眾辦實事”實踐活動作為重中之重，推行“群眾點單、組織領(lǐng)單、黨員干部辦單、公開評單”的“四單制”工作機制，形成工作閉環(huán)，有效避免了工作中的形式主義，確保把群眾的實事辦實。
為準(zhǔn)確把握群眾需求，漢陰縣暢通渠道，廣泛接收群眾“點單”。線上依托縣人民政府網(wǎng)站“政民互動”專區(qū)、“321”手機APP、“321”民情在線微信公眾號和“12345”市民服務(wù)熱線等平臺，收集群眾訴求；線下通過黨員干部深入調(diào)研、“三線”人員面對面、服務(wù)窗口采集和人大代表票選等方式，掌握群眾所急所需所盼。“線上+線下”相結(jié)合，實現(xiàn)群眾少跑路、訴求準(zhǔn)時達、事項有人管。
“不久前，我在微信上反映我們家自來水渾濁，沒想到鎮(zhèn)村干部馬上就給改建了飲水管道，用上了干凈水。”談起鎮(zhèn)村干部如何為群眾辦實事時，家住雙乳鎮(zhèn)三同村的姚可新豎起了大拇指。姚可新長期在外務(wù)工，前不久回家探望親人時正逢連續(xù)下雨，家里自來水渾濁，他將此事通過網(wǎng)上進行反映后，訴求迅速得到了解決。
漢陰縣實行“我為群眾辦實事”清單化管理、項目化推進，對群眾“點單”進行梳理研判，建立10類《“我為群眾辦實事”民憂事項清單》；組織各鎮(zhèn)和教育、衛(wèi)健、住建等相關(guān)部門根據(jù)政策保障范圍主動認領(lǐng)任務(wù)，分層分類分級制定解決方案和具體措施；建立縣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包抓民生實事項目責(zé)任體系，明確實事辦理責(zé)任和期限，除重大項目外，一般事項均按照“1日接單+5日辦結(jié)+15日反饋”的時限要求，落實辦理任務(wù)。
為解決好“誰來辦”和“怎么辦”的問題，漢陰縣各鎮(zhèn)各部門將認領(lǐng)的民憂事項分級分類落實責(zé)任主體，通過組織交辦、領(lǐng)導(dǎo)包抓、干部領(lǐng)辦的方式進行辦理，建立《“我為群眾辦實事”辦理臺賬》，制定辦理措施，做到一事一策、因事施策。在辦理過程中，邀請群眾參與，增強實事辦理透明度，更大滿足群眾的知情權(quán)。
同時，對跨鎮(zhèn)或跨行業(yè)部門需要縣級層面協(xié)調(diào)解決的事項，由包抓縣級領(lǐng)導(dǎo)組織現(xiàn)場辦公會或聯(lián)席會解決，對不符合國家政策、暫不具備辦理條件的事項安排人員做好解釋說明，切實做到件件有著落、事事有回音。
實事辦得好不好，最終離不開公眾的評判。漢陰縣立足實事辦實，8個巡回指導(dǎo)組抽查暗訪，對發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場交辦、限期整改；對實事辦理結(jié)果分期分批公開公示，廣泛接受社會監(jiān)督和群眾評價；召開“兩代表一委員”座談會，對辦理的實事項目情況進行“亮?xí)裨u”；“三線”人員回訪當(dāng)事群眾，持續(xù)掌握后續(xù)動態(tài)；實行一月一通報，力促基本滿意的達到滿意、不滿意的整改至滿意。
在黨史學(xué)習(xí)教育開展過程中，漢陰縣各級黨員干部用心用情用力切實解決了一批群眾操心事、煩心事、揪心事。截至7月底，該縣共收集群眾“急難愁盼”事項3438件，辦結(jié)3356件，形成為民便民惠民的政策舉措和長效機制196項。“四單制”工作機制，讓群眾從中看到了變化、得到了實惠、獲得了認同。
