通訊員 孫陽子
今年4月14日，漢陽集鎮(zhèn)居委會上街頭道路外側(cè)一處主管道出現(xiàn)堵塞問題，導(dǎo)致附近住戶吳先生家連接主管道的管道無法排出污水，吳先生已多次自費疏通自家管道，但主管道堵塞未解決，造成連接的管道排污堵塞問題無法徹底解決。無奈之下吳先生試著撥打12345熱線電話，希望相關(guān)單位盡快解決主管道堵塞問題。漢陰縣接到這一工單后，立即將此工單下派給漢陽鎮(zhèn)人民政府，并電話告知需及時處理。次日，漢陽鎮(zhèn)組織集鎮(zhèn)居委會相關(guān)負(fù)責(zé)人一同到現(xiàn)場核實情況，查找原因。堵塞管道被及時處理。“只用了2個工作日，就解決了我們的難題！”吳先生不禁豎起了大拇指。
自2017年漢陰縣行政審批服務(wù)局承辦12345工單以來，建制度、抓落實，始終把“辦快辦好、群眾滿意”放在首位。無論是乘坐出租車遭拒載還是工地夜間施工噪音再或者購物時買到假貨，只要一個電話，無論訴求是大是小，是難是易，都做到了“件件有答復(fù)，事事有落實”。
2021年1月1日至今，我縣共接收市轉(zhuǎn)派工單925件，目前已辦結(jié)872件，53件正在按期辦結(jié)中，按期辦結(jié)率均為100%，群眾滿意率逐步呈上升的良好態(tài)勢。
