本網(wǎng)訊 （通訊員 趙潔 ）疫情防控期間，漢陰縣蒲溪鎮(zhèn)大力推行321民情在線工作，群眾通過“線上”向職能部門咨詢政策信息、提出意見建議、表達(dá)利益訴求，相關(guān)部門對生活服務(wù)類問題24小時內(nèi)回復(fù)，幫助群眾解決實際。
321民情在線推廣之初，該鎮(zhèn)東升村群眾章某便抱著試試的心態(tài)進(jìn)行了關(guān)注認(rèn)證，2月10日晚通過平臺發(fā)布了需求，“因為本人身份證過期并且保管不善丟失，月底急著出省，現(xiàn)急需辦理身份證，但派出所值班人員說近期辦不了，懇請協(xié)調(diào)解決。急急急”。
該鎮(zhèn)收到這條訴求后，2月11日早立即與轄區(qū)派出所取得聯(lián)系，派出所辦理戶籍人員隨即與縣公安局聯(lián)系，由于疫情影響，辦理身份證網(wǎng)上系統(tǒng)關(guān)閉，僅有2月11日和2月14日8:00—12:00系統(tǒng)開放可以辦理，該鎮(zhèn)得到這個消息后立即通過321民情在線進(jìn)行回復(fù)，并聯(lián)系章某攜帶戶口本2月14日上午到轄區(qū)派出所辦理，章某順利地進(jìn)行了網(wǎng)上申報。
截至2月25日，該鎮(zhèn)通過宣傳推廣，共有8862名群眾參與321民情在線認(rèn)證，收到群眾反映生活服務(wù)類問題45件，相關(guān)站所逐一進(jìn)行辦理并及時回復(fù)，努力解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的實際困難和問題。該鎮(zhèn)以線上辦公的方式解決群眾關(guān)心的問題，積極拓寬干群直聯(lián)互通渠道，最大限度減少人員流動，受到群眾一致好評。
