本網(wǎng)訊（通訊員 白劍鋒）新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，漢陰縣整合“一網(wǎng)通辦”政務服務平臺和“民情在線”社會治理平臺，打造政務服務升級版，將政務服務辦事端口延伸到企業(yè)和群眾家中，實行群眾吹哨、部門報到，為疫情防控期間統(tǒng)籌推進縣域經(jīng)濟社會發(fā)展各項任務提供政務服務保障。
漢陰“民情在線”平臺涵蓋全縣10個鎮(zhèn)141個行政村居民和社會治理信息，認證數(shù)據(jù)全，干部聯(lián)戶運行機制成熟，按照縣、鎮(zhèn)、村三級政務服務事項“一網(wǎng)通辦”模式，該縣整合政務服務和民情在線兩個平臺，運用大數(shù)據(jù)分析主動發(fā)掘企業(yè)和群眾辦事需求，相關部門主動聯(lián)系積極開展幫辦代辦、網(wǎng)上辦、預約辦服務，第一時間響應群眾辦事訴求。特別是在新冠肺炎疫情防控期間，“民情在線”開通“疫情通”專欄，和“一網(wǎng)通辦”政務服務平臺形成了疫情監(jiān)測防控和線上辦事“一張網(wǎng)”，群眾居家隔離期間可在線報備健康監(jiān)測情況，反饋辦事服務需求，通過干部聯(lián)戶機制，相關部門主動對接幫辦代辦，多部門聯(lián)動利用信息化手段降低線下交叉感染風險，阻斷病毒傳播渠道，確保了疫情防控不缺位，政務服務不斷檔。
為保障線上服務暢通，縣行政審批局抽調業(yè)務骨干組建工作專班，7×24小時在線服務，解答群眾咨詢，督辦服務進度，為群眾量身定制解決方案。上線一周即在線辦理群眾需求100余件，涵蓋政務服務、疫情監(jiān)測、群眾出行、民情上報和生活服務等類別。同時，該縣著力健全辦事回訪機制，傾聽群眾聲音，動員其提振信心、同舟共濟、共克時艱，進一步堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。
下一步，漢陰將加強“民情在線”平臺的宣傳推廣，進一步完善辦事群眾、后臺服務、承辦單位間的協(xié)調溝通機制，讓群眾用著更方便，干部辦理更便利，切實做到便民利企，促進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展兩不誤。
