本網(wǎng)訊（通訊員 柯善華 邱龍洋）澗池派出所在工作中嚴(yán)格履行“為人民服務(wù)”的工作宗旨，充分利用戶籍窗口搭建為民服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新舉措，為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，加速推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)。
把戶籍窗口作為宣傳法律的“陣地”。在接待群眾中，充分利用在窗口辦理戶籍業(yè)務(wù)之機(jī)，通過發(fā)布警情通報(bào)、民警提示、居民防范指南宣傳手冊等手段，向群眾發(fā)布預(yù)警信息，通報(bào)近期治安狀況，講解法律法規(guī)知識(shí)，切實(shí)提高群眾知法守法和安全防護(hù)意識(shí)和能力。
把戶籍窗口作為服務(wù)群眾的“平臺(tái)”。工作中始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，認(rèn)真聽取群眾呼聲、了解群眾訴求，積極開展辦證服務(wù)送溫暖活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)農(nóng)村青壯年外出務(wù)工人員多的實(shí)際，為留守居民辦理身份證、落戶、分戶、遷出、遷入等手續(xù)，為行動(dòng)不便的群眾實(shí)行上門辦證，使戶籍窗口成為為群眾辦好事、辦實(shí)事的平臺(tái)。
把戶籍窗口作為聯(lián)系群眾的“紐帶”。民警們著眼群眾，換位思考，立足實(shí)際，通過警務(wù)公開、公布辦公電話及民警手機(jī)號(hào)碼等方式，暢通信息渠道，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的困難群眾、孤寡老人等特殊人群戶口漏登等問題實(shí)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，只要符合政策，積極報(bào)有關(guān)部門審批解決，使便民利民措施真正落到實(shí)處，架起為民服務(wù)的橋梁。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，力所能及的為孤寡老人、留守婦女兒童提供幫助和支持。
把戶籍窗口作為展示公安形象的“亮點(diǎn)”。針對(duì)轄區(qū)很多群眾居住偏遠(yuǎn)的實(shí)際，澗池派出所公開辦理戶口民警電話，讓在正常工作日無法辦結(jié)、而又急需辦理的戶籍業(yè)務(wù)的群眾，可直接電話聯(lián)系民警，實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間都可以辦理戶籍業(yè)務(wù)的承諾。對(duì)轄區(qū)內(nèi)年齡較高的老人、殘疾人員申請辦理身份證時(shí)，由責(zé)任區(qū)民警上門辦理，并送證到家。
把戶籍窗口作為拉近群眾的“抓手”。為方便群眾提取查詢，澗池派出所將受理的業(yè)務(wù)，包括審批項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提交材料、辦事流程、等相關(guān)內(nèi)容擺在顯要位置。同時(shí)，配備水壺、水杯、桌椅、紙筆等便民服務(wù)設(shè)施，為來所辦事群眾營造了舒適的環(huán)境。為加強(qiáng)和改進(jìn)窗口工作、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)，還設(shè)置了群眾意見簿，及時(shí)采納群眾對(duì)戶籍窗口工作的意見和建議，進(jìn)一步拉近警民距離。
