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本網(wǎng)訊（通訊員 喻彩虹）今年以來(lái)，漢濱區(qū)信訪局全面貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，把及時(shí)處理群眾“急難愁盼”問(wèn)題作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力推進(jìn)信訪工作法治化，嚴(yán)格依法按程序規(guī)范辦理信訪復(fù)查事項(xiàng)，辦理質(zhì)量和效率不斷提升，多起信訪問(wèn)題得到依法化解，群眾滿意度不斷提升。
把好“入口關(guān)”。按照“應(yīng)收盡收、應(yīng)辦快辦”要求，對(duì)于群眾申請(qǐng)信訪復(fù)查，做到應(yīng)受理盡受理和“無(wú)錯(cuò)不糾、部分錯(cuò)部分糾、全錯(cuò)全糾”，并通過(guò)當(dāng)面告知、電話告知、短信提醒等方式，讓信訪人知悉申請(qǐng)復(fù)查的時(shí)限要求、方法和步驟等，確保進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序信訪件的質(zhì)量。
暢通“出口端”。嚴(yán)格按照《信訪工作條例》相關(guān)規(guī)定，緊扣各部門(mén)法定職責(zé)，結(jié)合信訪事項(xiàng)的來(lái)龍去脈和信訪人的問(wèn)題訴求，依法依規(guī)精準(zhǔn)分類(lèi)，確保進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序的信訪件“分得準(zhǔn)、辦得好”。
用好“小制度”。始終堅(jiān)持“件件有著落，事事有回音”原則，進(jìn)一步健全完善“接訪、會(huì)商、研判、回訪、送達(dá)”等“小制度”，及時(shí)通報(bào)辦理進(jìn)度，認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人的意見(jiàn)、建議，細(xì)致耐心宣講政策、法規(guī)，促進(jìn)群眾由信訪轉(zhuǎn)為信服、息訴罷訪。
做實(shí)“回頭看”。對(duì)受理辦結(jié)的每一個(gè)信訪復(fù)查事項(xiàng)，通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查、集中研判、跟蹤督辦等多種形式，加強(qiáng)辦理過(guò)程和結(jié)果的“回頭看”，確保每一件信訪復(fù)查事項(xiàng)辦理達(dá)到辦理程序上合法、實(shí)體處理上到位，經(jīng)得起事實(shí)、政策、法律和時(shí)間的檢驗(yàn)，有力推動(dòng)信訪復(fù)查事項(xiàng)“案結(jié)事了、事心雙結(jié)”。
截至今年7月底，漢濱區(qū)信訪局共接待信訪復(fù)查群眾100余人次，出具信訪復(fù)查意見(jiàn)書(shū)40余件，下達(dá)不予受理告知書(shū)26件，成功化解8起信訪復(fù)查事項(xiàng)，信訪復(fù)查工作法治化水平顯著提高。
