通訊員 柯賢會 龔主苗
經(jīng)營主體多、服務(wù)類型多、監(jiān)管事項(xiàng)多，人員卻相對緊缺……如何解決基層市場監(jiān)管面臨的難題，更好地為群眾和經(jīng)營主體服務(wù)？漢濱區(qū)市場監(jiān)管部門借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)“智慧大腦”，將食品安全、醫(yī)藥器械、特種設(shè)備監(jiān)管等整合到“智慧監(jiān)管平臺”，把復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作轉(zhuǎn)化為簡單的終端操作，推動(dòng)市場監(jiān)管向“互聯(lián)網(wǎng)+智能”轉(zhuǎn)變。
“請穿好工作服，戴好廚師帽，注意操作規(guī)范。”在漢濱區(qū)市場監(jiān)管局智慧監(jiān)管中心，工作人員通過視頻監(jiān)控提醒某敬老院廚師規(guī)范操作。
“智慧監(jiān)管指揮中心是集分析研判、監(jiān)控保障、調(diào)度指揮、任務(wù)處置功能于一體的智能大數(shù)據(jù)中心。目前，納入監(jiān)管平臺經(jīng)營主體有3785家，其中接入視頻的試點(diǎn)用戶344家，接入攝像頭537路，主要包括學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、餐飲企業(yè)、醫(yī)療單位、特種設(shè)備等重點(diǎn)單位、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)人群。”該中心負(fù)責(zé)人介紹。
通過該中心的指揮大屏，可以看到分布在全區(qū)的監(jiān)管點(diǎn)位，點(diǎn)擊具體點(diǎn)位可以快速查看市場主體資質(zhì)、從業(yè)人員信息、監(jiān)管人員、餐飲后廚實(shí)時(shí)直播視頻。如果在視頻中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可以及時(shí)通知企業(yè)主體責(zé)任人或者該機(jī)構(gòu)監(jiān)管人員對存在的違規(guī)行為進(jìn)行整改。
除了“視頻可視”之外，智慧監(jiān)管平臺最大的亮點(diǎn)是AI識別技術(shù)，平臺通過數(shù)據(jù)分析和AI識別技術(shù)，對涉及企業(yè)證照、從業(yè)人員健康證臨期或過期預(yù)警、后廚等情況自動(dòng)識別、自動(dòng)判斷、自動(dòng)抓拍，一旦有違規(guī)情形，系統(tǒng)會自動(dòng)識別并發(fā)出預(yù)警，目前已累計(jì)發(fā)送1600余條預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)“可識別、可抓拍、可示警”。
抓拍預(yù)警之后，就到了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)。通過向監(jiān)管部門和經(jīng)營主體雙向同步發(fā)送預(yù)警信息，經(jīng)營主體可主動(dòng)整改并上傳整改結(jié)果，預(yù)警信息消失；經(jīng)營主體未及時(shí)整改的，指揮中心可對所在市場監(jiān)管所下發(fā)轉(zhuǎn)辦任務(wù)，要求在指定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，整改后核簽歸檔。通過“線上監(jiān)管、線下整改、線上報(bào)告”，實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)問題、到處理問題、結(jié)果歸檔的閉環(huán)管理。
如今，漢濱區(qū)市場監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)人少事多的矛盾依然存在，但在“智慧監(jiān)管平臺”的幫助下，市場監(jiān)管繁多的服務(wù)事項(xiàng)有了更清晰的條理，群眾的“急難愁盼”有了更高效、更便捷的解決方式，科學(xué)的監(jiān)管和服務(wù)方式，帶來的不僅是工作效率的提高、工作流程的優(yōu)化，更是服務(wù)質(zhì)量的提升和群眾更好的體驗(yàn)感。
