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本網(wǎng)訊 （通訊員 蔡俊波）8月12日一大清早，一群群眾就舉著一面錦旗把建民街道司法所服務(wù)大廳填得滿滿的，你一句感謝，他一句贊美，吸引了不少周邊路人駐足觀望。究竟是一件什么事，引起群眾這么好的贊譽(yù)呢？
原來(lái)，在今年7月29日，建民街道黃溝社區(qū)的濱江公館業(yè)主與濱江公館開發(fā)商因?yàn)橥＼囐M(fèi)用問(wèn)題引發(fā)矛盾，多輛私家車封堵小區(qū)進(jìn)出口道路，造成小區(qū)業(yè)主無(wú)法正常進(jìn)出。建民街道司法所接到群眾求助后卻提出新解決方式，為今后解決小區(qū)矛盾提供了新借鑒。
傾聽(tīng)--讓激動(dòng)的雙方平靜下來(lái)。“激動(dòng)的情緒總是需要先釋放的。”建民街道司法所分成了4個(gè)小組迅速進(jìn)入小區(qū)了解業(yè)主們?cè)谶@次矛盾中的各種訴求，并一一記錄。許多業(yè)主的訴求被傾聽(tīng)，情緒也趨于平靜，當(dāng)天下午圍堵道路的私家車也挪走了，進(jìn)出小區(qū)的道路也恢復(fù)了正常。
宣講--讓業(yè)主們懂得依法解決矛盾。經(jīng)過(guò)多次走訪小區(qū)大部分業(yè)務(wù)，在了解業(yè)主訴求的同時(shí)，也取得了業(yè)主們的信任。建民街道司法所抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)向業(yè)主們宣講相關(guān)法律常識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主們依法合力表達(dá)訴求。同時(shí)，建民街道司法所也對(duì)開發(fā)商委托處理矛盾的企業(yè)代表進(jìn)行相關(guān)法律常識(shí)培訓(xùn)，讓開發(fā)商正確看待業(yè)主反映合理訴求，防治開發(fā)商代表在處理矛盾時(shí)過(guò)激言論，激化矛盾再擴(kuò)大。
協(xié)商--讓矛盾在對(duì)話中得到解決。在反復(fù)幾次司法所中間協(xié)調(diào)溝通后，在建民街道司法所調(diào)解室，小區(qū)業(yè)主代表與開發(fā)商處理代表最終達(dá)成一致，業(yè)主的利益被最大化的保障，讓這次突發(fā)業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾沒(méi)有像以往其他地方的矛盾一樣走向惡化與對(duì)立。
幫建--指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)。在化解完這次小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商矛盾后，建民街道司法所并沒(méi)有迅速撤出。為了保障以后業(yè)主與開發(fā)商不會(huì)再發(fā)生類似過(guò)激行為，建民街道司法所指導(dǎo)業(yè)主們依法成立了業(yè)主委員會(huì)，建立業(yè)主與開發(fā)商溝通機(jī)制，讓對(duì)話始終成為化解矛盾最有利的途徑。
