安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 唐娜）特困人員如何安度晚年是各級各部門最為牽掛的事，漢濱區(qū)中心敬老院為了讓入住的特困人員享有“家”一般的感覺，創(chuàng)新服務(wù)模式，破解養(yǎng)老難題，以“真心、愛心、細(xì)心”營造“環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到、管理精細(xì)”的幸福家園。
用真心營造環(huán)境優(yōu)美家園，讓老人舒心
為營造溫馨優(yōu)雅、視野開闊的優(yōu)美環(huán)境，讓老人們開心生活、靜心居住，漢濱中心敬老院從老人體能、心理特征、生活習(xí)慣等方面出發(fā)，按照“三區(qū)六室”合理布局。“三區(qū)”指生活區(qū)、休閑區(qū)、辦公區(qū)；“六室”為文化娛樂室、圖書閱覽室、醫(yī)療康復(fù)室、心情工作室、多媒體會議室和便民服務(wù)室。
“三區(qū)六室”的設(shè)置，滿足了老人生活起居、文化娛樂、醫(yī)療康養(yǎng)、精神慰藉等方面需求。同時，采取中央空調(diào)降溫取暖，宿舍均統(tǒng)一配置液晶電視、1.5米的大床、茶水柜、鞋柜等，廁位、浴位設(shè)置充足，實現(xiàn)了24小時供應(yīng)熱水；合理布局廚房、餐廳， 配全各類廚具及設(shè)備；配齊了各類消防設(shè)施，安裝了日常呼叫系統(tǒng)和緊急呼叫系統(tǒng)，實現(xiàn)了監(jiān)控全覆蓋；設(shè)立了慈善超市，配置了各種健身器材，制作了“二十四孝”等孝道文化墻和養(yǎng)生宣傳欄；栽植了銀杏、金桂及各類花卉和果樹，營造了“春有花、夏有綠、秋有果、冬有青”的溫馨家園。
用愛心營造多彩生活家園，讓親屬安心
在服務(wù)理念上，該院注重延續(xù)老人的勞動習(xí)慣和填充他們的空寂感，將傳統(tǒng)的“全權(quán)包辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;互幫自給”的服務(wù)方式。在院民生活能自理時，引導(dǎo)其自己完成日常力所能及的自我服務(wù)工作，并采取“一對一、強幫弱”方式，實現(xiàn)互幫互助，增進(jìn)交流溝通，填補情感空缺，充分發(fā)揮“老有所為”。
在日常照料上，該院定期為老人整理房間、清洗床上用品和打理個人衛(wèi)生；堅持半小時和不定時巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理院民的所需所困；對生活不能自理的老人，一對一的精細(xì)護(hù)理；院民住院治療時，實行排班輪流值守制度，進(jìn)行24小時照顧；按季度發(fā)放衣物，按月發(fā)放零花錢，日用品按需領(lǐng)用。在伙食安排上，專門成立了伙食管理委員會，每周五由全體院民共同討論、協(xié)商，合理制定下一周食譜并上墻，做到營養(yǎng)均衡、葷素搭配、品種多樣和軟硬適中。針對生病老人，該院專門制作病號餐，滿足不同體質(zhì)對飲食的要求。
除此之外，該院還注重老人的心理疏導(dǎo)，專門設(shè)立了心情工作室，聘請專業(yè)心理咨詢師，定期到院內(nèi)有針對性地開展心理疏導(dǎo)；實行談心包聯(lián)制度，定期與其談心交流，及時消除他們的思想顧慮和解決他們的日常需求；及時化解各類矛盾糾紛，合理安排院民宿舍，將性格相似的人安排居住在一起，盡量避免產(chǎn)生矛盾糾紛。
同時，該院還通過多種形式豐富老年人的生活。為老人訂閱了報刊，每天固定時間讓老人集體讀報，定期為老人講解健康養(yǎng)生知識；組織院民跳廣場舞、玩棋牌、唱紅歌、看電影等一些力所能及的文體活動；積極聯(lián)系義工聯(lián)、文團(tuán)組織、企業(yè)和學(xué)校等到院內(nèi)開展各類志愿服務(wù)和文藝表演。通過開展心理疏導(dǎo)和文體娛樂活動，幫助老人迅速適應(yīng)集體生活，配合管理，有效降低了敬老院的管理風(fēng)險。
用細(xì)心營造安全溫馨家園，讓政府放心
安全，是入住老人幸福安度晚年的前提。為此，該院在食品安全上嚴(yán)格按照食品安全的要求，嚴(yán)格采購和索證索票制度，做好食材儲存和加工，落實食品留樣制度。對院民個人食品管理，每兩天對院民宿舍個人的食品和飲品進(jìn)行一次檢查，避免外因引起食品安全事故。同時，針對部分院民的飲酒習(xí)慣，采取集中管理、限量飲酒的辦法，規(guī)定每天中午只能喝一頓，每人每次最多喝100毫升。
在院民人身安全管理上，該院落實巡查制度，落實第一發(fā)現(xiàn)責(zé)任人制度；加強對勞動工具和院民自帶銳器的管理，安排一間房屋專門存放，落實1名工作人員專門管理，按需領(lǐng)取監(jiān)督使用；加強對精神病的管理，對入院后出現(xiàn)精神病癥狀的，立即送至�？漆t(yī)院治療；加強出入院管理，院民外出實行審批、登記和掛牌制度。
同時，該院加強消防安全管理，配齊各類消防設(shè)施設(shè)備，并定期維修養(yǎng)護(hù)，制定切實可行的《消防應(yīng)急預(yù)案》，定期組織全院職工和院民進(jìn)行消防演練，提升職工和院民應(yīng)對緊急狀況的處置能力。并加強用電管理，每周全面檢修一次，隨時維修和更換損壞、變黃發(fā)黑的電線電器。加強吸煙管理，指定了吸煙區(qū)，嚴(yán)禁院民臥床吸煙等。
