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安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 胡自興）隨著脫貧攻堅(jiān)工作的深入開展，一些信訪矛盾不斷凸顯。如何進(jìn)一步暢通信訪渠道，減少群眾訴累，減輕群眾奔波勞累之苦，架起干群溝通橋梁，提高政府公信力，讓人民群足不出戶就能解決信訪問題，是當(dāng)下各級(jí)黨委政府普遍聚焦的熱點(diǎn)問題。漢濱區(qū)大河鎮(zhèn)立足鎮(zhèn)域?qū)嶋H情況，精準(zhǔn)施策，敢為人先，巧打公眾微信“在線信訪”信息平臺(tái)牌，走出了一條“溫暖民心，助力扶貧”的信訪路子，得到百姓的交口稱贊。
大河鎮(zhèn)鎮(zhèn)域面積大，貧困人口多，在數(shù)據(jù)清洗、扶貧對(duì)象的識(shí)別過程中，一些人由于對(duì)政策理解不準(zhǔn)，總認(rèn)為鎮(zhèn)村干部處事不公，三番五次來到鎮(zhèn)政府咨詢政策，表達(dá)訴求。“大河鎮(zhèn)山大人稀，最遠(yuǎn)的瓦房村，那里的村民來一趟鎮(zhèn)政府，步行、坐車往返得半天時(shí)間，時(shí)間、精力和經(jīng)濟(jì)都要消耗。這樣的話，他們不但不能安心地務(wù)工，興產(chǎn)業(yè)，還要為信訪的事情誤工貼錢，那么，精準(zhǔn)扶貧就背離了初衷。于是，我們就出臺(tái)了“在線信訪”這一工作舉措。”大河鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)王誠(chéng)這樣介紹。
“大河好聲音”是大河鎮(zhèn)政府微信公平臺(tái)，關(guān)注總數(shù)一千四百余戶。針對(duì)微信平臺(tái)方便快捷這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，他們與時(shí)俱進(jìn)，順勢(shì)而為，在“大河好聲音”官方平臺(tái)開通“在線信訪”欄目，群眾在登錄平臺(tái)后，進(jìn)入此欄目便可反映問題，表達(dá)訴求，舉報(bào)干部違紀(jì)違法情況，表達(dá)對(duì)脫貧攻堅(jiān)工作的良好建議。管理員每天及時(shí)查看后臺(tái)，對(duì)輿情信息進(jìn)行了梳理。自己能回復(fù)的及時(shí)回復(fù)，不能回復(fù)的重大事項(xiàng)形成信訪件，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后，轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)職能部門，限時(shí)辦結(jié)。
該鎮(zhèn)瓦房村十組的謝庭智，父母年邁體弱，三個(gè)孩子都在上學(xué)，住房困難，家里開銷靠自己打點(diǎn)零工維系。在建檔立卡貧困戶識(shí)別中，謝庭智通過“在線信訪”反映家庭貧困情況，并上傳了老房子照片。“在后臺(tái)看到此信訪件后，我立即將信訪內(nèi)容形成信訪件，交給副鎮(zhèn)長(zhǎng)辜顯青，辜鎮(zhèn)長(zhǎng)與村干部進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)過核查，在貧困戶第一次評(píng)選時(shí)，已經(jīng)將該戶納入貧困戶，由于他本人在外地務(wù)工，父母未及時(shí)告知，所以產(chǎn)生了誤會(huì)。雖然是個(gè)誤會(huì)，但是慶幸的是這個(gè)“誤會(huì)”發(fā)到了我們自己的平臺(tái)上，試想如果我們沒有自己的信訪陣地，那么這位村民可能會(huì)將疑問和訴求發(fā)送到區(qū)長(zhǎng)信箱或者市長(zhǎng)信箱，就會(huì)造成更大的誤會(huì)，對(duì)政府的形象也有所影響。”該鎮(zhèn)宣傳辦主任鮑瑩瑩結(jié)合實(shí)例給我們講了“在線信訪”的工作流程。
該鎮(zhèn)“在線信訪”上線運(yùn)行后，到鎮(zhèn)赴區(qū)上訪的人明顯減小。通過在線政策宣傳、講解，在數(shù)據(jù)清洗復(fù)核工作中，群眾對(duì)扶貧政策有了較為深入的理解，思想工作相對(duì)容易做了。堰灣村老賢達(dá)文光忠聽了兒子的政策講解后，主動(dòng)退出貧困戶。在他的影響下，個(gè)別不符合條件而又要享受扶貧政策，一些爭(zhēng)做貧困戶的村民也收斂了自己的不正確作法。
分管維穩(wěn)工作的該鎮(zhèn)人大主席劉長(zhǎng)平介紹：實(shí)施“在線信訪”，形成信訪矛盾的“緩沖帶”和“防火墻”，把矛盾糾紛化解在本級(jí)，減少信訪案件“越級(jí)”發(fā)送，大大減輕了上級(jí)政府信訪的壓力，提升了政府在百姓中的地位。
據(jù)了解，“在線信訪”自今年2月份上線運(yùn)行以來，共收到有效信訪260件，線上回復(fù)結(jié)辦220件，線下結(jié)辦8件。大大節(jié)約了群眾的信訪成本，架起了一座干群連心橋。
