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本網(wǎng)訊（通訊員 張培）近年來(lái)，安康高新區(qū)始終把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，聚焦群眾需求，深化數(shù)智賦能，提優(yōu)辦事服務(wù)，以“三步走”精準(zhǔn)把握“放管服”改革帶來(lái)的新機(jī)遇，著力構(gòu)建環(huán)節(jié)最少、時(shí)限最短、門(mén)檻最低、效率最高政務(wù)營(yíng)商環(huán)境新格局。
敢擔(dān)當(dāng)、勇作為——邁出便民服務(wù)“最先一公里”。聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁問(wèn)題，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，充分運(yùn)用信息化手段，推動(dòng)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與企業(yè)、群眾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的融合，破解企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，主動(dòng)提升政務(wù)服務(wù)能力，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給與群眾辦事需求的有效對(duì)接，大力引導(dǎo)本土企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)通過(guò)陜西省市場(chǎng)主體全程電子化登記系統(tǒng)、營(yíng)商綜合服務(wù)平臺(tái)等線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)行證照辦理業(yè)務(wù)申請(qǐng)，做到異地辦事“馬上辦、一網(wǎng)辦”，打破營(yíng)業(yè)執(zhí)照受理、審批、領(lǐng)取的地域限制。今年以來(lái)，該區(qū)通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)的新開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)主體共1761戶(hù)，達(dá)100%，極大程度減輕企業(yè)及群眾的辦事成本，切實(shí)做到服務(wù)群眾、便民利民，營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境。
強(qiáng)效能、優(yōu)服務(wù)——走好個(gè)性化服務(wù)“中間一公里”。積極探索新方法、新途徑，著力破除企業(yè)和群眾辦事壁壘，以數(shù)字賦能為切入點(diǎn)，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)窗口工作模式，制定了一套從企業(yè)申請(qǐng)到審批的全流程工作機(jī)制，明確“材料預(yù)審當(dāng)日清零、電子簽名遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等規(guī)定，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零見(jiàn)面、零成本、零跑腿”。同時(shí)，延伸企業(yè)開(kāi)辦窗口，運(yùn)用下沉設(shè)備、工作微信等渠道，把窗口從線(xiàn)下帶到線(xiàn)上，進(jìn)一步完善線(xiàn)上人工幫辦和遠(yuǎn)程指導(dǎo)，為企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事材料最少、費(fèi)用最低、便利度最優(yōu)，讓服務(wù)向前“邁一步”，為推動(dòng)高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大助力。
抓落實(shí)、重執(zhí)行——跑完優(yōu)化服務(wù)“最后一公里”。筑牢“小窗口、大責(zé)任”意識(shí)，實(shí)行微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、專(zhuān)人服務(wù)、回訪(fǎng)服務(wù)等工作機(jī)制，以窗口作風(fēng)紀(jì)律整治為抓手，完善窗口工作情況實(shí)時(shí)通報(bào)制度，牢固樹(shù)立窗口良好形象，真正做到“儀表整潔在身上，熱情微笑在臉上，嫻熟業(yè)務(wù)在手上，文明用語(yǔ)在嘴上”。以黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)，秉持窗口服務(wù)不僅要講速度、求效率，也要講態(tài)度、求舒心的服務(wù)宗旨，營(yíng)造人人爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”“黨員先鋒崗”的良好氛圍，有效提升政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，牢固樹(shù)立“人人都是營(yíng)商環(huán)境、事事關(guān)乎營(yíng)商環(huán)境”工作理念，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，為經(jīng)營(yíng)主體提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和便利化服務(wù)，對(duì)申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式的用戶(hù)實(shí)行當(dāng)即辦理、即辦即結(jié)；對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的，嚴(yán)格履行一次性全部告知義務(wù)，形成高效、有序、便民的運(yùn)行機(jī)制。
