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本網(wǎng)訊（通訊員 創(chuàng)文軒）近年來(lái)，安康高新區(qū)將信用體系建設(shè)作為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的有效保障，通過(guò)在特色街區(qū)、商業(yè)綜合體等消費(fèi)密集場(chǎng)所創(chuàng)新推行“信用+場(chǎng)景應(yīng)用”，將信用嵌入到改善消費(fèi)體驗(yàn)、提振消費(fèi)信心、釋放消費(fèi)潛力上，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。2023年3月，高新區(qū)獲評(píng)陜南首個(gè)省級(jí)信用建設(shè)示范縣（園）區(qū)，“信用承諾+一網(wǎng)通辦”獲評(píng)“陜西省第二屆信用建設(shè)典型案例”。
搭建平臺(tái)信息，筑牢“放心消費(fèi)”新防線。堅(jiān)持“共享即監(jiān)管、公示即監(jiān)管”理念，建立商戶信用檔案、歸集商戶信用信息、開展信用評(píng)價(jià)，將全部商戶的無(wú)形信用載入有形的“信用名片”，讓商戶信息像商品一樣向消費(fèi)者公開展示，方便消費(fèi)者對(duì)比選擇。構(gòu)建覆蓋全區(qū)的信用信息共享共用“一張網(wǎng)”，做到市場(chǎng)主體基礎(chǔ)信息、執(zhí)法監(jiān)管和處置信息、懲戒信息以及行政檢查、信用承諾、消費(fèi)投訴舉報(bào)等“應(yīng)歸盡歸”。建立完善市場(chǎng)主體信用綜合評(píng)價(jià)體系，并由系統(tǒng)自動(dòng)生成“優(yōu)+、優(yōu)、良、中、差”五級(jí)的“千分制”信用評(píng)價(jià)機(jī)制，為監(jiān)管部門開展“雙隨機(jī)”抽查、分級(jí)分類監(jiān)管和執(zhí)法資源合理匹配提供依據(jù)。
拓展應(yīng)用服務(wù)，打造“放心消費(fèi)”新場(chǎng)景。推行“容缺受理+信用承諾+一網(wǎng)通辦”審批模式，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行信用核查、自動(dòng)電子證照庫(kù)比對(duì)，為實(shí)行行政審批事項(xiàng)和企業(yè)落地運(yùn)營(yíng)服務(wù)事項(xiàng)提供有力的平臺(tái)支撐。以“誠(chéng)信示范園”為試點(diǎn)，配套小程序技術(shù)支持，統(tǒng)一設(shè)置“信用一碼通”二維碼識(shí)別牌，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)單消費(fèi)、一鍵維權(quán)、消費(fèi)評(píng)價(jià)、無(wú)憂退貨”閉環(huán)式管理。市場(chǎng)監(jiān)管人員也可以通過(guò)掃碼核實(shí)市場(chǎng)主體認(rèn)證情況、查詢信用信息，接受系統(tǒng)推送的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警，形成監(jiān)管信息共享、監(jiān)管業(yè)務(wù)協(xié)同和執(zhí)法檢查反饋的閉環(huán)機(jī)制，為放心消費(fèi)“背書”。
強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，營(yíng)造“放心消費(fèi)”新環(huán)境。充分發(fā)揮政府引導(dǎo)機(jī)制作用，通報(bào)守信經(jīng)營(yíng)者，曝光失信經(jīng)營(yíng)者，引導(dǎo)商戶“知信、守信、用信”。細(xì)化落實(shí)國(guó)家聯(lián)合獎(jiǎng)懲合作備忘錄，對(duì)消費(fèi)者“好評(píng)”商戶，除加強(qiáng)“立減金”補(bǔ)貼外，部門定期上門征集其意見建議，并提供辦事服務(wù)，讓商戶享有誠(chéng)實(shí)守信“綠色通道”。對(duì)消費(fèi)者“差評(píng)”商戶，通過(guò)溫馨提示、預(yù)警關(guān)注、資格限制、取消服務(wù)等措施實(shí)施約束制約，倒逼商戶改進(jìn)服務(wù)、兌現(xiàn)承諾。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響大的失信行為，加大跨地區(qū)、跨部門、跨領(lǐng)域的聯(lián)合懲戒，運(yùn)用高新區(qū)門戶網(wǎng)站加大失信曝光，大幅提高失信成本。針對(duì)失信商戶，采用電話通知、信函提示、上門走訪等方式，讓商戶熟知失信后果，并引導(dǎo)其主動(dòng)對(duì)接行業(yè)主管部門，對(duì)標(biāo)做好信用修復(fù)整改。
