安康新聞網訊 安康高新區(qū)圍繞優(yōu)化提升營商環(huán)境，組建成立行政審批服務局，下設全程代辦服務中心，在政務服務大廳增設全程代辦窗口，全力打造“集中行政審批+全程代辦服務”模式，無償為招商引資和重大產業(yè)項目提供審批代辦服務，取得了明顯成效。截至目前，共受理全程代辦項目1125件，均在承諾期內辦結，服務對象滿意率達100%。
一是提供線上線下便民指引。圍繞方便企業(yè)申辦的原則，對所有審批事項進行了全面梳理，對無法律依據、能夠精簡的辦事環(huán)節(jié)和申請材料進行了清理規(guī)范，印制了企業(yè)開辦、規(guī)劃審批、不動產登記等10大類160項辦事指南，一次性告知受理、承辦、辦結等程序和條件，并通過微信平臺及二維碼一面墻等多途徑向社會公開，為服務對象提供簡潔清晰的辦事指引。
二是優(yōu)化代辦服務工作流程。辦理過程中，服務對象只需按照辦事指南備齊資料，交由代辦工作人員負責全程跑審批，并結合相對集中行政許可權改革試點，采取并聯(lián)審批、同步審批、協(xié)同審批和聯(lián)合勘查等有效措施，不斷精簡審批材料、優(yōu)化審批流程、壓縮審批時限，為投資者提供優(yōu)質高效便捷的審批服務。
三是完善全程代辦服務機制。堅持對每一個代辦事項做到一窗受理委托、一套最優(yōu)流程、一本代辦臺賬、一周辦理公示、一張服務卡片的“五個一”代辦機制和1日進度反饋、3人服務小組、5項效能承諾、零投訴目標的“1350”服務機制，努力為企業(yè)提供“一站式委托代辦”全流程服務，隨時反饋代辦進度，認真傾聽意見建議，真正讓服務對象放心滿意。
四是建立電子行政審批系統(tǒng)。扎實推進“互聯(lián)網+政務服務”，通過實施企業(yè)登記全程電子化和“微信辦照”“網上審批”，全面實現“一事一號一流程”，并通過快遞方式將證照及審批件進行送達，申請人無需到登記窗口提交紙質申請材料，在家就能提交資料、領取執(zhí)照，實現了“零資料、零見面、零跑路”，有效降低了企業(yè)辦事成本。
五是注重親商助企后期跟進。針對企業(yè)后續(xù)服務問題，全面推行“一對一”親商助企服務包抓機制，堅持每周聯(lián)系企業(yè)一次，每月走訪企業(yè)一次，負責協(xié)調解決企業(yè)建設、生產過程中的各類困難和問題，并運用“釘釘”考勤打卡系統(tǒng)，對親商助企干部走訪企業(yè)情況進行跟蹤監(jiān)測，全力確保幫扶成效，營造了聯(lián)系緊密、服務精準、保障有力的工作格局。
